浙江在线衢州5月8日讯 (通讯员 叶健)近日，随着国际金价的大幅下跌，引发市民前所未有的“黄金抢购潮”，一些投资和消费者不远千里携带大额现金前往“淘金”，买黄金犹如买“白菜”，如此的购买热情下，理性趋于式微，消费纠纷就此而出。
几日前，衢江区的胡女士向衢江工商反映，受黄金抢购潮的影响，从不买奢侈品的她购买了一条黄金项链，没想到却买出了“一肚子气”。接到投诉后，工商调解人员立即赶赴现场了解情况。
在调解现场，工商干部了解到，胡女士购买的是一条千足金的黄金项链，只佩带了2天，项链就断裂了，胡女士怀疑这条项链是瑕疵品，坚决要求商家退货：“戴个项链提心吊胆，就怕什么时候掉哪里不见了”。
而商家则表示，千足金首饰质地较柔软，胡女士选的款式又带有镂空设计，这样的造型本就容易断裂，并不是质量问题，项链断裂也可能是胡女士自己使用不当造成的。且项链售出后，就存在“折旧”事实，坚决不同意退货，即使要修理，也需要按15元每克支付加工手续费。
几千元的项链说断就断了，不能退货，修理还需要自己出一笔不小的维修费，胡女士对此表示无法接受，且由于自己是在黄金潮怂恿下一时兴起买了这条项链，心中已有悔意，坚持要将这条项链退掉。
由于国家对于首饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定。对于项链能承受的拉力、焊点的牢固程度等方面，目前还没有明确的工艺质量标准，也没有明确的行业标准。因此千足金项链断裂是否属于质量问题还很难有定论，但是商家在消费者购买之初并没有就千足金的质地和佩带注意事项进行告知，存在一定过失。最后，在调解下，商家同意无须付加工费免费维修一次。
在黄金抢购潮下，消费者往往热衷于“抢”，在急切的心情下往往不能对柜台中的黄金饰品做仔细的观察和比对，有的甚至连产品标签都没有看仔细就下了单，难免出现时候后悔的现象。衢江工商提醒：购买黄金等贵重物品时一定要仔细核对产品标签，查验检验合格证明，对产品的规格、产地、材料名称、含金(银、铂)量、生产日期、检验合格证明、售后服务或服务的内容、费用等有关情况了解清楚；同时要选择信誉良好的大型商场或者黄金品牌专卖店购买，索要正规发票及产品质量合格证，明确黄金饰品等级，确保票面信息与产品标签信息完全一致，以在出现纠纷时维护自身利益。遇到商家欺诈行为可及时拨打“12315”提请工商介入解决。在“黄金潮”的购买氛围下，选购与投资黄金都须金针，切不可盲目跟风，以避免市场动荡带来风险。
