柴立青绘
“是社区吗？我想理个发，社区里有没有免费理发的地方？”拱墅区祥符街道阮家桥社区居民沈阿姨因为家庭变故，生活困难，最近给社区24小时服务热线打来了求助电话。
接到电话后，社区党组织干脆对辖区内70岁以上老人进行了一次统一摸底调查。结果发现，居民的理发需求还真不少。社区赶紧联系上一位热心公益的理发师周伟法，并从办公用房中腾出一间作为免费理发室，除周一上午外，社区70岁以上老人每天都可以凭券来此免费理发。
理发事小，可是只要是居民的需求就是大事。在杭城老百姓中，很多人都知道有事情找热线帮忙，在阮家桥社区，今年初也开通了一条民情热线——“88181598”，取谐音“拨拨要拨、要我就帮”，目前已为辖区居民解决问题100多个，涉及子女入学、帮扶救助、就业安置等。
阮家桥社区书记丁慧娜说，社区成立时间不长，辖区内有9个已交付小区，常住人口近万户，外来人口9000余人，和其他社区相比，阮家桥社区是一个大型社区，社区党委积极探索扁平化服务管理新思路，推出了“1598”党建服务模式，开设一条服务热线，推出五大课堂，开放九大服务站点，开启八个QQ交流群，寓管理于服务之中。
走进阮家桥社区的文体活动中心，有一张课程表特别显眼，从上午到下午，从周一到周日，每天的课程被排得满满当当。除了“传红色”课堂，还有以法律维权为主的“畅明法”课堂，涵盖心理健康的“健万家”课堂，文体培训活动的“展民风”课堂和为中小学生提供课外辅导、智力游戏的“护雏鹰”课堂。
在这里，看到的不是令人生厌的刻板教学，拥有的是开心与分享，讲台上的老师也许就是隔壁墙门的邻居。比如，家住和苑小区的老党员高金声已年过六旬，他对书法情有独钟，笔画苍劲有力，字体清新飘逸。通过他的课程，如今很多居民都能写上一手好字了。
此外，阮家桥社区还根据居民需求，开设齐欢笑妈咪宝贝聊天室、安老师心灵驿站、阮律师民情工作室等九大服务站点，设置红色沙龙、妈咪宝贝、法制园地、劳动者之声、我爱健身我爱唱、城市美容先锋队、就业之家、帮扶救助等八个QQ群。“你有需要，我就帮忙。”阮家桥社区用真心对待每一件社区事务，每一位来访群众，力所能及地为居民服务。
