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　　一年多前周先生在杭州九堡购买了一套商品房，因为门锁有问题，至今未能收房。

　　周先生：“第三次我来收房的时候，他们物业给我答复说是维修了，他们认为是可以锁上了。但是现在这个门的情况是，从里面不是用力推，就不能保证这个门是能锁上。里面锁还是会歪会卡住。”

　　周先生的房子买在宋都阳光国际，房子的问题并不大，甚至有点小，就是一把门锁的事情。就是为了这么一把锁，周先生已经推迟收房一年多了。

　　周先生：“这边现在他们催着我把房收了，但是门又没弄好，而且还开口跟我这个费用那个费用，他们说不影响交付。”

　　一边是开发商催着周先生尽快收房，一边住户家里的进户门还存在问题，为此我们也把宋都阳光国际的物业负责人请到了现场，让他们帮忙看看门锁到底还有什么问题。

　　宋都阳光国际物业负责人：“就是里面还需要下微调。(周先生现在最大诉求其实就是时间拖太长了)对。”

　　门锁确实有问题，问题呢，也不大。可是，为什么一个并不大的问题，会拖了一年多都没解决呢？随后，我们也找到了宋都阳光国际的开发商。在等待了两个小时之后，开发商方面终于有人出面了。

　　宋都阳光国际客服经理唐晶：“确实说如果有些小瑕疵，比如说进户门等，我们是有义务做保修，我们作为房产商特殊商品不一定会是十全十美。”

　　做不到十全十美，这是开发商的解释。至于为什么一年多都解决不掉一把锁的问题，这位经理表示，是因为宋都阳光国际的销售人员曾有过人事调动，他自己也是刚刚才知道周先生家的进户门有问题。

　　宋都阳光国际客服经理唐晶：“我现在这边想法也很简单，你这边把相关收房手续办掉，如果你这边维修还有什么问题，我们给你及时处理掉。”

　　杭州宋都物业经营管理有限公司也与周先生达成一致，最晚在本月十五号前就门锁的问题给予修复。