4月3日晚20点55分，在昆明工作的刘先生乘坐东方航空公司(以下简称东航)MU5472航班飞回山东老家，到达济南后，却发现托运的行李被漏装。4月5日，拿到行李箱后刘先生发现丢失了一个手机充电器、一部索尼相机、两条云烟。这是东航本月第二次被曝弄丢乘客行李。
东航云南分公司未给出答复，东航山东分公司表示，正在为刘先生尽力寻找。按照相关规定，行李遗失会按照1公斤100元的标准对刘先生进行赔偿。
记者多次尝试联系东方航空公司宣传部部长李江，电话均被拒接。
行李被漏装到手后“瘦身”1.1公斤
4月4日凌晨，刘先生从昆明飞抵济南机场后发现行李迟迟不到。刘先生致电东航昆明分公司，对方查询后告知刘先生，行李被漏装了，将在4月4日补发过来。“我那时候已经买了当天早上回老家的车票，所以就请航空公司帮忙拿到后再送到我家里。”
4月5日，在临沂老家的刘先生拿到了行李箱。可他发现一个手机充电器、一部索尼相机、两条云烟却莫名其妙消失了。
行李为何莫名其妙会的不见了?疑惑不解的刘先生立刻致电东航，答复让刘先生匪夷所思结果显示，在昆明托运时16.1公斤的行李，到达济南时却变成了15公斤。
1公斤赔偿100元无法接受的现实
刘先生致电东航云南分公司，相关人员对此没做任何表态，而东航山东分公司做出的答复是，按照规定行李遗失会按照1公斤100元的标准对刘先生进行赔偿。
对此结果，刘先生说表示无法接受。
据刘先生介绍，一部索尼相机价值1900元左右，所丢失东西总价值约2300元。“我行李中很多东西的重要性是无法用金钱衡量的”。刘先生告诉记者，相机是年初花了买的，相机内储存了很多自己和妻子的新婚照，以及两人在泰山、青岛等地蜜月旅行时的照片，共计150多张，在他看来，这些都是无价之宝。
刘先生表示，东航100元的赔偿真的无法接受，只希望东港能够尽快找到丢失的相机，把我和妻子那些珍贵的照片还给我。
刘先生未接受东航相关赔偿，截至4月18日，丢失行李仍未找回。
东航质量问题频出服务饱受诟病
“想不通了，为什么出问题的总是昆明的东航?”刘先生气愤的说。
今年2月26日，太美集团总裁陈婷投诉东航航班延误，将乘客关在飞机上以节省酒店费用。
4月6日，九三学社社员、美国食品与营养学会会员赵清晖女士乘坐东航MU2036昆明到北京的航班，行李箱丢失，赔偿200元。赵女士表示再也不坐东航航班。
