冯师傅快50岁了，是河南人，来杭州开出租车6年。他说，自己在杭州这么多年从没与乘客有什么争执，但这两天很郁闷，因为与乘客吵架了，耳朵都被打聋了。
前天下午5点左右，冯师傅开着车在三塘小区附近兜生意。不一会儿有一对夫妻模样的人向他招手，他开了过去，夫妻俩上了车。“到绍兴路365号。”男的说道。
冯师傅看到前方有红灯，于是他从附近的三塘小区里面穿了进去。”咦，你怎么往这里开，绕路了啊！“乘客说道。
“没有绕路，到那个地方是起步价范围之内的，我往小区里开可以绕开两个红绿灯。这样快点。”冯师傅解释说。
“你就是绕路了，往这里面走，真是不像话。”车上的女乘客性格很刚烈，她指责起了冯师傅。
“我绕路被投诉的话是要罚的。你想想，我多绕路一公里，才多收2.5元，但一旦受罚就是几百元，我划不来啊。”冯师傅继续为自己的行为证明。
一会儿工夫，目的地到了，计价器显示11元，的确是起步价，乘客付了钱下了车。这时，冯师傅还不忘交代一句，“杭州的出租车是好样的。你们别误会了。”边说他还边伸出了大拇指。
男乘客这时却对冯师傅竖了个小拇指。旁边的女人说：“你知不知道你很烦，你有必要说这说那吗？”
冯师傅觉得有些委屈，继续解释。女乘客不愿意了，再次跳了出来：“给我揍他。让他再这么多嘴。”
“当时至少甩了我五个巴掌。眼冒金星啊！”冯师傅说。
撑不住了，冯师傅向东新派出所报警。
民警赶到，劝开了双方，并让冯师傅去医院验伤，同时，夫妻俩也被带回了派出所。最后，医院验伤结论是冯师傅出现了神经性耳聋。
夫妻俩的行为已经涉嫌了故意伤害，派出所民警准备对他们做笔录，并且让他们缴纳3000元的保证金。但打人的男乘客说，身上只有1600元需要去取钱。于是，民警便让他们在笔录等候区先等待一会儿，晚些时候再说。
可没多久，等候区传来了”啪啪啪“的声音，很响，东新派出所的上官所长赶紧跑过去查看。刚刚打人的男乘客在狂扇自己的巴掌，扇得鼻血喷了一身，衣服上、裤子上、地上都有鼻血。而刚刚那个刚烈的女乘客很淡定，坐在凳子上面无表情。
民警说，男乘客为什么扇自己的巴掌他们也不清楚，可能是对刚才的行为在忏悔吧。
看他血流了太多，民警只能让他们先把身上的1600元交了做保证金，早些回去休息，等待进一步的处理。
乘客打人固然不对，应该受到应有的处罚，不过我们昨天也问了一下运管的工作人员，司机碰到情况究竟该怎样处理。
运管工作人员说，根据相关的规定，出租车驾驶员有义务为乘客选择最经济的路线。如果乘客想走的线路与司机想走的线路不一致时，在不会对乘客造成经济损失的情况下，必须按照乘客所说的路线行驶。可能会让乘客多出费用时，即使是乘客提出的线路，也要向乘客说明，并征得同意才行。
