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　　周大福工作人员回应，只需将生“锈”部位烧一下即可，但消费者并不满意。周大福官方微博回答：“在佩戴过程中，如果黄金与含汞化妆品内的汞接触，会形成白色合金。”但是，该福星娃娃生的并非“白锈”，而是我们通常意义上理解的“红锈”，即铁锈。

　　作为惰性金属的黄金，即便埋在地下多年都不会生锈，难道戴在脖子上这么容易生锈？带着这个疑问，记者咨询了杭州市质量技术监督检测院黄金珠宝质量检测中心的刘主任，他对此做了详细的解释。

　　黄金生的“锈”有“红绣”和“白锈”两种情况，其实都不是真正意义上的锈。“白锈”是因为黄金首饰在佩戴过程中与汞元素发生反应(有些洗涤剂、化妆品中含有汞，或者是由于医院、家中的水银温度计打破等)生成一层白色偏灰色的薄层。出现“白锈”的话，的确可以用火烧一下来恢复黄金的原色，原理是汞受热后易挥发。“红锈”则是因为佩戴过程中，很细的铁屑或者铁粉进入到黄金饰品的凹槽中，长时间与氧气、水接触后产生红色的氧化铁。出现类似情况，可以用稀酸去除，因为黄金属于惰性元素，除了王水(由1比3的浓硝酸、浓盐酸配置而成)，就算浓硫酸、浓盐酸也不会与其发生反应。

　　不过，现在正规的化妆品都不会违规添加汞元素，而且铁屑、铁粉掉入黄金饰品的凹槽中的概率也非常小。最后，周大福同意对该福星娃娃做退货处理。

　　据悉，黄金生锈并非个案，此前，也曾曝出过有客人投诉中国黄金出售的金条生锈。