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　　“把装修关进监督的笼子”系列访谈之三

　　家居是一个关系百姓生活的大行当，只要有家，就会有家居用品的出现。从北京家居装修市场来看，在这个拥有十几个甚至是几十个分支的庞大体系之下，则呈现出散乱的市场状态。北京建筑装饰协会秘书长李玉洁介绍，全国家居装修卖家众多，就北京而言，在行政部门注册的企业就有2000多家，上到大型国企、上市公司，下到小规模的装饰公司，当然除此之外，装修游击队也是繁若星辰，有成队伍的，也有临时组建的。整个体系的人员数量无法准确计数，但是工作人员的素质却紧密关系着人们的日常生活。

　　目前，家居门类、品种数量日渐增多，行业构成也为消费者带来了便利，但因管理不到位，状况百出。据北京建筑装饰协会统计，2012年，受理投诉共132起，其中会员占34%，非会员占64%等。根据相关数据，家装服务质量是在所有问题中比重偏大，受近几年房地产的调控装修市场的影响，市场和客户的需求逐步在发生转变，如何让客户满意，也是企业致力改善的重点。

　　李玉洁在综合上述情况时还表示，行业应当建立合理的相关协会、联盟团体，有条理的进行自我约束。“装修监督维权联盟”的成立，正是通过监理公司把控产品质量，利用维权曝光平台，将质量管理和媒体监督双管齐下，保护消费者的合法权益。市场发展到今天，行业的创新可以让消费者得到满足，通过三方协议监督，实现诚信经营的长远目标，为惠民利企达到共赢。