杭州市疾控中心公布24小时咨询热线：0571―85155039，接受市民有关H7N9禽流感的咨询。
中心主任赵国秋说，目前安排了多位疾控专家轮流值班，从4月4日至今，已经接到近千个热线电话，常常是值班人员刚放下电话，连喝口水的时间也没有，铃声又响起了。
今天，我们继续将其中有代表性、也是市民问得较多的问题整理出来，由市疾控中心专家答疑解惑。
鸡鸭等禽类还可以食用吗？
市民问：鸡鸭等禽类还可以食用吗？
专家答：H7N9禽流感病毒对外界的抵抗力不强，对高温、紫外线、各种消毒剂都很敏感。在100℃的环境下，2分钟就会被消灭，60℃环境下半小时消灭。因此，烧熟的禽类还是可以放心食用。
目前尽管没有证据表明接触宰杀好的禽类可能会致病，但是还是建议在处理鸡鸭时戴手套。同时在加工食材过程中要注意遵循几个基本卫生原则：一是食用生肉及未烹调熟透的以血为原料的菜品是高危行为，要把生肉与熟肉或者即食食品分开以避免污染。
二是生熟食品不应使用同一砧板及刀具。在处理生肉和熟肉之间要洗手。不要把煮过的肉放回原先装生肉的盘子或表面。
三是在处理完生肉后要用肥皂和水彻底洗手，清洗和消毒所有与生肉接触过的家用器皿。
四是吃禽肉要煮熟、煮透，食用鸡蛋时蛋壳应用流水清洗，应烹调加热充分，不吃生的或半生的鸡蛋。
尽量不要触碰鸽子
接触禽鸟后要立刻彻底清洗双手
市民问：上海在鸽子中已经检测到H7N9禽流感病毒，说是与H7N9禽流感病毒人分离株高度同源。我们小区里经常有鸽子成群地飞过，如果接触到羽毛、粪便，该怎么处理？
专家答：虽然上海在送检的松江区沪淮农副产品批发市场鸽子样品中检测到H7N9禽流感病毒，基因序列分析结果表明，该毒株为低致病力禽流感病毒，与H7N9禽流感病毒人分离株高度同源。建议大家还是以预防为主，尽量不要去触碰这些鸟类，也不要去逗它们。如果接触到禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手。注意生活用具的消毒处理。如果家禽出现病、死情况，要及时联系当地农业部门上报。
市民问：杭州花港观鱼和植物园都有不少散放的鸽子，我们经过时要不要避开？
专家答：一旦遇到不明野鸟不要近距离接触，如果看到死的野鸟更不要好奇，不要接触。至于去野生动物园观赏鸟类、喂鸽子是否安全的问题，出于谨慎考虑，还是少接触鸟类和禽类比较好。教导儿童不要喂饲野鸽或其他雀鸟，如接触禽鸟或禽鸟粪便后，要立刻彻底清洗双手。外出在旅途中，尽量避免接触禽鸟，例如不要前往观鸟园、农场、街市或到公园活动；不要喂饲白鸽或野鸟等。
如家中饲养鸟类禽类
请尽量减少不必要的接触
市民问：家里饲养了几只鸡，现在禽流感来了，该怎么处置它们？
专家答：尽可能减少与禽类不必要的接触。远离家禽的分泌物，接触过禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手。
市民问：家里养了两只画眉，养了才一个月不到，在禽流感疫情背景下，我该怎么处理这两只鸟？
专家答：此次人感染的H7N9流感病毒从病毒生物学上属于禽源流感病毒，既往国际上所发现的人感染H7亚型的流感病毒也多来自于禽类，但截至目前，确诊病例的具体感染来源尚未确定。家中养了一个月的画眉，现在还要继续养的话建议做好个人基本防护，接触过禽鸟或禽鸟粪便，要注意用消毒液和清水彻底清洁双手，鸟笼也要每日消毒。
发热咳嗽了请尽快就医
家中保持空气流通、注意营养增强体质
市民问：没发烧，但是流鼻涕，咽喉有点疼，这个会不会是禽流感？
专家答：凭此症状是无法确定是不是禽流感的，最后都需要实验室检验确诊。根据现有的资料表明，患者一般表现为流感样症状，如发热，咳嗽，少痰，可伴有头痛、肌肉酸痛和全身不适。重症患者病情发展迅速，表现为重症肺炎，体温大多持续在39℃以上，出现呼吸困难，可伴有咯血痰；可快速进展出现急性呼吸窘迫综合征、纵隔气肿、脓毒症、休克、意识障碍及急性肾损伤等。
我们建议市民，首先不要恐慌，一旦出现发热、咳嗽等急性呼吸道感染症状，尤其是出现高热、呼吸困难者，应戴上口罩，尽快就诊，并切记告诉医生发病前有无与禽类接触史。
市民问：家里如果要消毒，该怎么消毒？
专家答：目前尚无证据表明H7N9禽流感病毒能够人传人。因此，我们建议家中没有相应病人或没有被污染的情况，不需要消毒。应注意保持室内清洁，保持地面、天花板、家具及墙壁清洁，确保排水道通畅；保持室内空气流通，应每天开窗换气两次，每次至少10分钟，或使用抽气扇保持空气流通；尽量少去空气不流通的场所。注意营养，保持良好体质，有利于预防流感等呼吸道疾病。
