体系建设作为加强企业基础管理的重要抓手,是企业管理工作中的永恒课题。近年来,五叶神公司体系建设始终坚持以ISO9000理念为引导,紧密结合卷烟生产制造的工作实际,不断推动与企业其他专项管理的有效融合,着力构建以质量管理体系为核心的综合管理体系,逐步形成了富有自身特色的体系管理机制。
体系文件的流程化建设:在五叶神,体系文件繁多。从2011年开始,通过整合与流程化管理,体系文件的数量逐步减少,通过流程梳理,将体系文件全部固化为具有明确步骤、时间节点、执行人、执行规范和监督人的ARIS图文流程文件,体系文件修订以与流程运行的符合性为要求,流程修订后,体系文件随之在系统中自动更改,确保了文件的执行力与执行效率。目前,五叶神运用ARIS流程梳理软件,固化了全厂222个业务、管理类流程;通过体系文件的不断优化和整合,体系文件由最多时的292个减少至现在的235个。
信息化建设的全力支撑:五叶神公司对信息化系统应该如何为体系建设服务,做了大量的探索和实践。从体系文件的信息化到业务、管理流程的信息化,使体系文件的发布和获取全部实现信息化管理,建立了78个信息化运行流程,全面实现流程审批信息化、无纸化的高效办公,通过对信息化流程节点的有效控制,提高了体系运行效率;从生产过程数据自动采集的信息化到过程统计分析的信息化,在确保过程数据真实的同时,对制丝工序的24个过程参数指标、卷包工序的6个物理指标、生产现场的26个温湿度指标进行过程实时监测与自动分析;从各类信息化系统单独建立到信息化平台的集成管理,实现了数据采集、MES生产执行、SPC生产过程统计控制、EKP工作流等多个信息系统间的串联和有效对接。
实现多维度、全方位的持续改进:五叶神将持续改进要求贯彻到全厂每一项管理环节当中。充分发挥内部审核、职能归口审核、管理评审的作用,发现和诊断体系管理中存在的问题,寻求改进;通过强化职能检查、部门日常检查乃至班组日常检查,将监督与引导有机融合,推动体系运行质量的不断提升;充分运用项目课题攻关、QC攻关等手段,实现了管理及技术瓶颈的有效突破;通过实施周、月、季的定期统计分析机制,借助6σ等统计工具,生产过程的稳定性得到有效控制。
体系人才队伍建设保障有力:为确保体系建设工作的纵深推进,五叶神17个部门均配备了专兼职的标准化体系管理员,体系建设工作的各项要求能够得到快速有效落实。通过建立内审员的培养机制,有序安排各级管理人员进行培训,现该厂包含所有中层干部在内的共139人取得了质量体系内审员证书,并结合不同形式的内部审核和日常检查,内审员队伍对体系的领悟在实践应用中得到加深。同时在各基层班组有计划地进行体系知识普及,通过班组培训和日常工作的言传身教,将体系管理意识辐射到全体员工,全员整体素质得到提升。