消费调处是一项基础性工作，就像脚下的地板，基础牢固了，消费维权就稳当多了。
亲眼看看木地板是怎么做成的
木业是嘉善区域特色经济，各类木制品与老百姓的生活息息相关。为了让消费者近距离感受木地板生产的全过程，通过亲身体验，感受更真实的商品质量与服务状况，嘉善县消保委联合县工商联、县室内装饰行业协会共同组织开展了一次消费者体验活动。
20多名消费义工、消费者代表来到位于嘉善县开发区的财纳福诺木业有限公司，实地参观了木地板产品的生产加工过程。体验团先后参观了企业的原木堆放区、风干区、剖割车间和实木地板压接车间，真正从商品的原料来源、生产过程、质量监控等方面进行了全方位了解。
借助体验活动的契机，承担开元广场装修项目的何信装饰有限公司还与财纳福诺木业有限公司成功签订了大客户销售意向合约。签约后，财纳福诺将收到一份1.7万平方米木地板的销售订单，为单一产品全年的销售量。
试水消费维权协作机制
试水消费维权协作机制是嘉善进行社会化消费维权的创新。从2012年开始，嘉善县消保委首先选择与县室内装饰行业协会合作，建立消费维权协作机制试点。
具体来说，嘉善县室内装饰行业协会企业都要建立维权站点，使消费纠纷能通过行业协会就近及时解决。在该协会内部建立消费维权自律制度、消费纠纷和解制度、消费侵权责任制度、消费维权承诺等制度。在该协会外部，建立定期联络会议，互通维权动态和信息，定期通报行业消费维权工作情况。
行业协会一方面配合消保委开展消费纠纷调处，为消费者提供商品或服务消费指导和咨询。另一方面行业协会也发挥专业优势，从商品质量或服务角度厘清消费纠纷的责任分配，便于消费纠纷合理解决。
评选诚信经营消费满意企业
县消保委会同嘉兴日报社联合开展嘉善县“诚信经营消费满意企业”表彰活动。活动大力营造诚信和谐的消费环境，助推“诚信嘉善”建设。挖掘和发现了一批注重产品质量、注重售后服务、注重企业声誉的诚信品牌企业，为构建诚信和谐的市场环境起到良好的示范带动作用。42家单位获此殊荣。
