起火的K2
作为东风悦达起亚家族中最年轻的车型,K2凭借出众的外形和精细的内饰受到了年轻消费者的喜爱,目前月销量稳定在1万台左右。
不过,永康的蒋先生前两天向本网反映,他的K2买来一年后,遭遇了蹊跷自燃,这无疑给喜爱K2的准车主们浇了一盆冷水。
“一个月前刚做的保养,现在车子烧成这样,真的无法接受?”蒋先生对于车子无故自燃仍旧想不通。
车主:车子红绿灯路口自燃
据记者调查了解,蒋先生的这辆K2,是去年5月,他在义乌起亚4S店买的,到这次出事为止,也只开了8000公里不到。
“平时就上下班用用,买来的时候也没做过任何改装。”蒋先生认为自己平时很爱护这辆车子。
“3月16日晚上7点半左右,我开着车子准备去永康市里办事,没想到车子在红绿灯口的时候发生了意外,车头突然冒烟,刚开始还以为路上冒出的气,结果刚开了一两米,车头就窜出火苗,我赶紧下车救火,还用脚踹火苗,火没灭,我就去车后面拿了毛巾去拍,但火越烧越大,后来路过的人也帮我一起灭火。”
路人帮车主打了119,由于火势太猛,消防队员赶到现场时,车子已经烧成铁壳。
蒋先生随后联系大地保险公司当地分公司,由于没有投保自燃险,大地保险公司称不关他们事,未予受理。
随后又打电话给起亚4S店,车子拖去了修理厂。
当地消防部门随后向蒋先生出具了火灾事故简易调查认定书,注明起火原因是车子自燃引起。
当地消防部门出具的火灾事故简易调查认定书
经销商:车子初步判断是自燃已经在商谈赔付
车子缘何无故自燃?蒋先生联想起上个月,这车刚在4S店维修过,是不是跟车子当时的维修有关?
“前阵子,车子发生交通事故,副驾驶这边的车灯动过,是在义乌起亚4S店维修的。”蒋先生告诉记者。
昨天,记者联系了义乌市鑫龙起亚4S店的顾经理,他表示,车子已经修好有一段时间了,之前开也没问题,肯定不是车子维修导致的。
对于自燃的具体原因,他则称东风悦达起亚厂家已经派技术人员过来取证了,“拍了烧毁车子的照片,拿回厂家进行进一步的技术鉴定,具体鉴定报告我们还没拿到。”
“如果是质量问题,厂家会承担责任。”顾经理说,为了提升他们的服务质量,他们已经跟客户在进行补偿协商。
车子烧的只剩下铁壳
厂家:车子烧毁严重起火原因难判断
昨天,记者致电东风悦达起亚24小时客服热线400-799-0000,接线的6005号工作人员在得到本网反馈的信息后,在内部系统中确认此事正在处理中,“厂家已经派了技术老师前去取样,拍摄,具体检测结果还没出来。”客服人员告诉记者。
今天上午记者又接到东风悦达起亚客户投诉中心工作人员的回复,但对方仍未公布起火原因调查结果,并称车子烧毁严重,目前无法判断起火原因,只表示,售后部门已经与消费者取得了联系。
“我现在也没见到厂家的检测报告,但是厂家已经跟我谈赔偿的事了,如果不是他们的责任,他们不会这么快就答应赔偿。”
不过,对于起亚提出的赔偿方案,蒋先生仍有话说,“他们说购置税、保险,还有车子一年的使用费用,都不能赔。”
“新车买来开了不到一年,现在车子因为质量问题报废,却要我来承担一部分损失,这肯定是不公平的。”蒋先生质疑道。
新车自燃,购置税、保险到底该不该赔?记者咨询了本网智囊团成员牟律师,他告诉记者,如果车子是因为质量原因引起的车子报废,购置税、保险等费用厂家应该赔偿。
对于此事的进展,本网仍会继续关注。