“如果你想读懂一个人的性格特征，那就看他玩游戏，”作家理查德·林德加德(Richard Lindgard)曾在1907年如是说，“看他玩1小时游戏对了解他的帮助要胜过跟他交流7年时间。”
游戏的启发作用一直为精神病专家们所熟知。但近年来，企业界也发现了游戏的这种特性，利用起游戏技术改善企业内部沟通，并作为提供员工工作效率的工具。
由以色列创业者盖·哈夫特克(Guy Halfteck)创建的Knack，希望其游戏技术将帮助到企业招到合适的员工。该初创公司并不是首家融合虚拟世界和人才招聘的企业。IBM、万豪酒店和美国军队都在尝试向潜在应聘者提供电脑游戏。
这些游戏旨在让雇主了解应聘者能否胜任特定工作，而Knack则更进一步：利用游戏揭示应聘者是否具备雇主寻求的特定技能，如创新精神和领导能力。
那些游戏似乎颇为简单。在其中一款名为《芥末侍应》(Wasabi Waiter)的游戏中，玩家在一家寿司店扮演服务员角色，其任务是通过判断顾客的表情断定他们想要的食物，对于开心的顾客必须奉上“开心的”食物，而对于难过的顾客则必须奉上“难过的”食物，诸如此类。
Knack不仅仅是在测试阅读他人表情的能力，还诸如测试任务执行速度、对待游戏的嬉戏程度等问题。玩家通常都能沉浸于游戏当中，因此很可能会表露出真实的自己。
哈夫特克指出，15分钟就能产生1MB的数据。Knack接着就可以挖掘这些数据，并对玩家的各种特质进行总结。然而，Knack首席技术官约翰·芬格(John Funge)承认，并不是所有品质都能够通过游戏测试出来。
一些观察家也怀疑应聘者会否愿意袒露自己的性格特点。不足为奇的是，哈夫特克对此毫不担心。“人们通常都很好奇，想了解自己的能力特点，展现自己的优势，因此我不会担心这会是个问题。”
Knack与多家机构的试验计划正在进行当中，其中包括管理顾问公司Bain & Company和纽约大学医学中心。
Shell是其中一家发现Knack游戏技术有效的公司。Shell创新部门“游戏规则颠覆者”实施的一个项目采用《芥末侍应》和另一款游戏。它称，该技术帮助它将鉴别创新者的成功率从大约30%大幅提升至80%左右。“这是向前迈出的一大步，”“游戏规则颠覆者”部门高管汉斯·哈林加(Hans Haringa)说道，“我们最好还是专注于第一批可测量因素，因为这让识别创新者变得可行。”
哈夫特克希望，通过在应用商店和社交媒体上推出游戏，Knack还将能够收集到足够的数据，成为雇员技能配对平台。
斯坦福大学经济学教授阿尔文·罗斯(Alvin Roth)指出，这类服务也许对招聘年轻人才最为有用，“毕竟高级人才市场相对较小，候选人特点更加独特，因为他们的职业生涯比较长。”
英国考文垂大学虚拟环境教授萨拉·德·弗雷塔斯(Sara de Freitas)认为，不管Knack能否实现它的抱负，使用游戏理解人们的做法都将一直延续下去。“游戏的力量是巨大的，”她说，“我们才刚开始发挥它的潜力。”
