刚买的笔记本开机不到5分钟就黑屏,声称行货的手机却被售后告知序列号不匹配无法保修。在即将到来的3·15消费者权益保障日。本网记者搜集了网友网上购物遇到的“囧”事儿,提醒消费者,网上淘宝特别是3C产品,还须慎之又慎。
囧事件一:做栏目包装的小阮因为业务需要,经常会给客户展示制作进度,之前一直用台式机的他觉得特不方便。3月初,经过朋友推荐,他在淘宝网选购了一款联想Thinkpad W510,这款2010年生产的超极本曾经标价上万元。淘宝店家在其宝贝详情中一再展示自家“宝贝”“好质量、好成色、98新。”并晒有性能检测信息以及笔记本照片。
因为有朋友在店里买过一台的经历,店主也表示会在发货前再进行测试,小阮也很快下单支付了5千元的货款。两天后他怀着兴奋地心情开包后发现笔记本外观成色确实不错,准备开机拷贝。谁知刚按下电源键机器就发出了报警,继而蓝屏。在于客服联系后,小阮拆机发现内存松动,可是修整后的笔记本也只坚持了5分钟再次蓝屏。
小阮说,“太奇葩了,这电脑。虽然是二手电脑,也不至于5分钟就蓝屏吧?”之后,在联系了淘宝卖家后,店家承诺换货,但这次遭遇让小阮觉得不舒服,“耽误了工作进度不说,来回联系维修,换货费时又费力,中途客服还说维修后再发,我说不行,得换一台才行。”截稿时,小阮联系上记者说,淘宝店家已经同意更换一台机器,今天发货。“希望这次别再出岔子。”小阮说。
业内人士“易网电脑”表示,网上淘二手3C产品非常考验买家对产品的熟悉程度,俗话说得好,在国内上淘宝,特别是购买3C产品,可以把你深深“逼”成这个产品甚至整个领域的专家,太拼RP(人品)。网友在与淘宝卖家一番“斗智斗勇”后,最后还得提防卖家“偷梁换柱”以及未来不确定的“维修成本”。“说不定哪天这家店就不做了,改行了。” “易网电脑”提醒网友,没有十足的把握,千万别盲目走入“二手电子产品”深水区。
囧事件二:网友“lovingm2m”爆料,其朋友这两天在网上淘到一部2900 “逆天价”三星GALAXY SIII手机(国行称i9308,售价4000+)。“lovingm2m”说,他的朋友也算有“半桶水”,知道买手机需要核对手机机身IMEI串号与手机系统、包装盒、等一一对应,所谓IMEI串号四码合一,可没想到现在的淘宝JS(奸商)厉害到可以设置让手机的内部串号通过信息产业部的网站(www.tenaa.com.cn)验证。
“lovingm2m”说,“这就强大了,我朋友验证通过了,也就是说手机的串号在信息产业部上注册了的,也就是所谓的行货手机。但是当我朋友拿着这个手机去售后的时候,在三星内部的数据库里此手机的SN序列号和串号却不匹配,售后称这种机器不在售后保修之列,也就是说这根本不是行货手机,不知道这是怎么做到的?”
记者查询过该网站近期打出“逆天价”后该手机的销售量一直很高,很多买家购买后觉得不错还追加了好评,但这批手机一旦出现问题需要保修的时候,三星售后是否接纳呢?
业内人士“跨时代”表示,现在的手机智能程度很高,却也意味着这些手机能做手脚的机会越多,卖家可以通过渠道和专业的软件把水货的串号改成一些未发售的行货的串号,以通过网站验证。所谓的“四码合一”已经不是检测手机是否原装正品的唯一标准。至于所谓的好评,你听说过差评师么?相反“你懂的”。