曹文英的丈夫在喂她喝水(2月28日摄)。
即使正在吃饭，热线响起，曹文英便戴上耳机边吃饭边接听热线。每当夜深，她房间的灯光总会不时亮起，屋里的她对着电话细语。打电话来的有86岁的老人，因为儿女不孝顺很难过；有8岁的孩子，因为打碎了妈妈最喜欢的花瓶不知所措；有刚到一个城市四处碰壁的人，甚至有对生活绝望要自杀的人……曹文英坚守这个电话热线14年了。今年50岁的曹文英住在成都，出生4个月就患上小儿麻痹症，与妹妹曹文君都是全身广泛性瘫痪，几乎所有活动都需要家人协助。没有学校愿意接收她们，于是姐妹俩从7岁起就在家人和好心人的帮助下自学文化课程，在许多报纸都发表过文章。很多人看到她们的文章后给她们写信，一次有封信中写着：“三天内收不到你们的回信我就离开这个世界。”但当姐妹俩收到这封信时，已是信寄出一个星期后。打电话过去询问，写信的人已经自杀身亡。这件事让姐妹俩自责不已，如何能更快回复这些信赖我们的人？她们便想到在家中安装电话机。1999年3月15日，“生命热线”正式开通。姐妹俩的家庭经济很拮据，热线开通后又多了一笔开销，有时每月的电话费要占到全家收入的大半。 “开通热线前，我以为我们姐妹俩是世界上最不幸的人，但在电话里我遇到了一个个更不幸的人。我总是告诉他们，世上没有绝望的环境，只有绝望的人。”曹文英说，“我希望用我的经历帮助更多的人，只要我活着，我就不能漏接一个电话，因为这都是一个个信任的心灵。” 2005年，妹妹曹文君去世。曹文英便开始全天24小时支撑热线。2012年3月，因为身体和经济的原因，曹文英曾一度想关停热线。但在好心人和慈善组织的帮助下，最终挺过难关，如今，响了14年的“生命热线”依然畅通。 “如果哪天我不在了，有机构说他们会接手热线，‘生命热线’不会断，我现在也就没什么后顾之忧了。”曹文英说。
