市民持券消费被拒网站表示若确认存在问题将予以退赔
昨日，有市民反映，在“团购王”网站购买的星巴克券不被星巴克实体店认可，找到“团购王”要求退货时，却被告知返运费需由消费者自行承担。对此，“团购王”相关负责人称，“消费者可将商品寄回，运费只是暂时性垫付。若核实后证明商品确实存在问题，我们将按照承诺予以退款赔偿。”
市民王女士称，今年1月份，她在“团购王”网站上以每张25元的价格团购了5张星巴克“买一送一券”，共计125元。几天前，王女士拿着团购券到星巴克金源时代店消费时，却被告知该券是假的。“刚出示这个券的时候，店员没发现有什么问题，可另一个店员提醒说这种券有假的，之前有收过假券。”王女士称，最终，两名店员经过仔细检查，认定她手中的券为假券。“我当时都傻了，从没遇到过这种情况。”王女士称，在店员的提示下，她发现自己团购的券上面确实有错字，竟然将“凭此券”印成了“凭次券”。记者在王女士提供的照片中看到，该券确实有错字。
微博中，也有不少网友纷纷对“团购王”出售星巴克券提出质疑，称其为假券。“‘团购王’买的星巴克券是假的，已经拿着去两家星巴克验过了。给售后打电话，他们还不承认，非说是真的。而且还让我跟星巴克店家说这券是别人送的。最可恨的是，我要求退货，竟然还让我出往返运费，你们的口号可是‘假一罚三’。”网友“麼小魚”称。
记者致电“团购王”，相关负责人表示，已接到过消费者关于星巴克券无法使用的投诉。“目前，我们的处理办法是请消费者先垫付运费将其质疑的商品寄回给‘团购王’。我们需要对商品进行核实，若确实如消费者所说存在问题，不被实体店认可，我们将按照‘假一赔三’的承诺给予退款赔偿等。”
记者找到北京多家星巴克实体店核实情况，工作人员称，星巴克只在实体店面销售有关星巴克券。“凡是在网上购买的星巴克券，我们不能确保真伪。建议消费者小心购买，最好到星巴克实体店购买。”线索：辰先生
