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节后车辆维修保养昨起进入高峰 4S店建议车主电话预约避免排队
小擦小碰可等元宵节后再去处理
浙江在线衢州频道 时间: 2013-02-17 09:54:03

  昨天是春节后上班第一天,虽然是工作日,但杭城各大4S店门口已经停满了要做维修保养的车辆。业内人士指出,受春节高速公路免费通行政策影响,今年春节后车辆返程时间更为集中,因此节后车辆维修保养的高峰期也更加明显。很多4S店的服务经理建议,车主们这两天应尽量通过电话预约维修保养,避免长时间在4S店排队等候。

  4S店的事故车昨起明显增多

  “今天是节后上班第一天,没想到来店里做维修保养的车已经多了很多。”西溪路上金昌杭德宝马店的售后经理傅开锋昨天上午一直忙个不停。他做了一下粗略统计,除了来做保养的,其他大部分车都要做钣金和油漆,“都是春节期间擦擦碰碰引起的。”

  除了节后赶到店里做维修保养的车,在杭德宝马店的车间里还停着数十辆春节前的事故车,傅开锋说:“仅腊月廿八、廿九两天,因为下雪我们店就拖进了30多辆事故车,当时维修技师已经陆续放假,很多车辆都还没有来得及修理。而年初一到初六,4S店只提供小保养服务,节前、节中和节后的车辆叠加在一起,导致春节后店里特别忙。”

  同样的场景也出现在浙江福通。该店执行总经理黄晓鹏说,昨天一早就有很多车在该店排队,全天估计有近百辆车到店维修保养。

  和诚之宝4S店服务经理吴兴良说,春节期间很多人开车探亲、旅游,发生了追尾和擦碰事故,因此做钣金和油漆是节后4S店最忙的两大服务项目,而4S店的钣金和油漆工位是有限的,“加上今年春节高速公路免通行费,开车的人更多,路上增加了很多新手,事故发生率更高。而且很多车主为了赶在年初七前享受免费政策,大多集中在年初六就回到了杭州,因此4S店短时间内聚集了大量等着做维修保养的车辆,排长队是必然的。”

  此外,杭州作为旅游城市,春节期间外地游客很多,一些外地车辆出了事故后,也不得不留在杭州修理。金昌杭德宝马店售后经理傅开锋说,到昨天为止,该店拖进来等待维修的事故车中,有1/3是外地牌照的汽车,“天津的、福建的都有。”

  合理安排避开高峰期

  受访的4S店服务经理们表示,根据往年春节后的经验,春节后的汽车维修保养高峰一般要持续一个星期左右,过了元宵节情况才可能有所好转。

  雪佛兰浙江兰通店总经理诸葛承军预计,“正月初十之前每家4S店都不会空,肯定要排长队。”这几天,各大4S店的首要任务就是先处理事故车,有些是已经定损了的,有些还没有来得及定损,都要赶紧处理好。

  从昨天记者采访的情况看,很多4S店的维修技师已经全员回到岗位,不过仍有部分4S店少数员工仍要过两天才能回到杭州,还有部分4S店今天才正式恢复营业。

  因为有了多年的经验,各大4S店这几年都已开通了维修保养预约电话,车主拨打预约电话和4S店约定维修保养时间后,按时到店即可享受绿色通道服务,不用排队等。“今年我们也希望车主们都通过预约来店,不要径自赶到4S店,避免排长队等待。”广本康桥新世纪4S店负责人吴淑川说。

  电话预约时也有技巧,吴兴良说,中低端汽车品牌的节后保养高峰会来得更早一些,而高端品牌的车主因为本身时间较为自由,所以会稍微晚一些,“同样是预约,我们建议宝马车主尽量预约上午时间来店修理,因为下午是宝马车主的活跃期。”

  葛承军说,车主们除了应尽可能采用预约方式节省时间,还应根据车辆情况合理避开高峰:如果只是小擦小碰的事故,车还可以开的,可以等到这段高峰过后(元宵节后)再去4S店处理;如果是转向系统和制动系统有故障,或者车身有严重损伤则应该及时处理。

  “要做首保的客户,也可以多开一两百公里再去4S店保养,对车辆不会有什么损伤,4S店一般也不会以此为难客户;如果是常规保养,更加不用紧张,要特别注意的是那些快过保修期的车,如果要维修,必须赶紧。”葛承军说。

来源: 都市快报 作者: 编辑: 李雯
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