12日晚6时40分，新浪微博博主“瓦塔希瓦他”发微博称：“武汉洪山家乐福公然在冷柜养老鼠！而且是这么大一只老鼠！”附带的图片上显示，在速冻食品区的速冻汤圆冷柜内，一只老鼠正在爬动。截至昨晚11时40分记者发稿时，此微博已被转发1102次，评论233条。部分网友认为，家乐福管理确有混乱之处，今后应该加强管理；也有网友认为，光凭照片不能确认就发生在这家家乐福，需要核实清楚再说话。
昨日，记者联系上家住大东门的博主杨洋。他说，正月初三下午3时45分左右，他的妹妹和舅妈一起到家乐福洪山广场店购物。妹妹逛至速冻汤圆冷柜旁时，发现里面有一只老鼠在爬动，一边大叫，一边叫来正要去收银台排队的舅妈。她们随后叫来站在柜台对面的促销员，“她的第一反应仍是大叫，然后就离开了”。
昨日下午，记者根据杨洋的描述和图片提示，找到这个柜台。发现冷柜样式、汤圆品牌、柜子上放着的米酒品牌都与微博上的图片相似，但老鼠已无踪影。记者打开柜门翻看，也未见老鼠粪便。杨洋说：“前天，我又来了一趟，粪便已被清理干净。”
记者询问该柜台周边促销员。前面冷柜、对面水果摊、斜对面卖坚果的工作人员都表示不知此事，有的说那天不当班，有的说没看见。但三全凌汤圆促销员透露：“今天好像听说了此事。”但不愿多说。
辗转多处，记者联系上家乐福武汉地区公关经理罗明女士。她说：“今天早上才听同事说起此事，也看到了照片。自己当时很震惊，冷柜温度为-18℃，老鼠怎么会跑到那里去呢？家乐福承包给国内先进的消杀公司做消杀处理，一个月要进行两次，一般不会出现此类问题。”
昨晚10时多，经与店方沟通，记者再次来到家乐福洪山广场店，由一位值班经理带领去查看当时的录像。他说：“我们当天就注意到这条微博，也看了监控录像，基本可以确定有这个事情。”记者从监控录像中看到，事实与杨洋所描述的相符，他身着黑衣的妹妹照相之后与舅妈结账离开，之后没有看到有工作人员过来处理。
这位值班经理表示，已于昨晨请消杀公司对该区域进行消杀作业，并指着冷柜下面的缝隙对记者说：“这是我们早上新装的粘鼠板。”据了解，该店2月5日刚进行过消杀作业。
