
体验网友正在检票口体验检票工作。
2月4日,腊月二十四,小年。
下午14点45分,南昌火车站迎来节前客流的一个小高峰,广场站满了回家的旅客。
通过“南昌铁路”官方微博征集来的10名网友,身穿印有“南铁青年志愿者”的绿色小马褂、小黄帽,在车站工作人员的带领下或检票,或疏导人流,或帮困难旅客提供服务。
网友“冷teens”和“古月丁炎炎”被安排在进站口进行检票体验。
此时天气并未像客流这样热,呼呼的寒风直往脖子里钻。车站秩序井然,旅客都排着队,行李在过安检。
15点20分,客流明显增多,急着回家的旅客拎着大包小包从四面八方涌过来。
虽然只是简单的用票剪在车票上剪个口,但事实上并非如此,每次检票,还需要认真核对车票的日期和车次,速度慢了,后面等待的旅客会着急,速度快了,票没看清,走错了检票口的旅客很有可能会上错车,耽误了回家的行程。
由于业务不熟,体验者一时对哪些车次可以进站、哪些车次要到另一边的疏导层等候还不甚清楚,显得慌手慌脚。
16点20分,一个小时的体验过去。网友“冷teens”望着一波接一波的进站旅客,初时的新鲜感没有了,伴随而来的是手酸脖子痛、口干舌燥。她初略算了一下,平均4秒钟就有一个乘客进候车区或进站上车。而且每检一个旅客的车票,还得不断地扯着嗓子喊:“后边的旅客不要拥挤,拿好车票,慢慢走,别着急!”
17点05分,网友“古月丁炎炎”虽然穿着厚厚的羽绒服,但还是明显感觉到双腿有些僵硬、冰冷。突然,一位肩扛大包裹的旅客,在剪票后由于急进站上车,歪着脑袋急行不小心大包裹将体验者撞得眼冒金星。
泪水在那瞬间涌出,“古月丁炎炎”干脆一屁股坐在地上,而那位扛包者已经消失在人流中。此时的他,望着琵琶寒风里依然工作着的铁路职工,还有那秩序井然的进站客流,想到每年春运都要坚守岗位,他对辛苦工作的铁路职工心生敬意。






