先签字还是先验货起纠纷 “快递乱象”呼唤监管跟进
浙江在线衢州频道 时间:
2013-01-13 09:57:59
1月13日讯1月12日,衢州市区斗潭德坪坝一小区内,发生了一起“快递纠纷”事件。当天中午11点半,一快递员将货送到后,要求收件人先签字后验货,而收件人坚持要先验货后签字,双方于是发生了口角,并上升至“肢体接触”。几分钟后,在附近居民的劝说下,事件才得以平息。(如图)
到底是“先签后验”还是“先验后签”呢?早在2012年5月1日实施的《快递服务》系列国家标准中,就明确规定:对于代收货款快件,网络购物、电视购物和邮购等快件,收件人可先验收内件再签收。
近年来,随着网购的普及,快递破损、丢失、延期送达等“快递乱象”在衢州已发生多次。数据显示,快递的投诉在2011年的衢州市服务类投诉排行榜中高居第二位,成为近年来增长最快的投诉之一。消费者要求,相关职能和监管部门要加强快递业的管理,规范市场,促进快递业的健康发展。
来源:
衢州新闻网-衢州日报
作者:
通讯员余敏文/摄
编辑:
巫婧