一家旅行社门口的订票告示。
记者暗访发现一张火车票手续费少则30元多则200元甚至比原票价还贵
现场购买春运火车票，按规定只能到全市指定的269个取售票点。记者暗访广州多家没有发售火车票资质的旅行社，竟然都能买到春运火车票。代售点每张车票收取5元手续费，而在这些旅行社，手续费最高可达200元，甚至比车票本身还贵。
番禺兴业大道里仁洞村市场旁边，一家旅行社营业部在门口立起红纸木牌，公开叫卖春节期间的火车票和飞机票。记者环顾十多平方米的店铺，只见到旅行社的营业执照，却没有火车票代售点的铜牌。“我们现在还不能出票，只能预订。你先付钱，晚上八九点再来拿票。”营业员说。
记者发现，天马国旅海珠中营业部门口只贴着销售飞机票的招纸，店内也无火车票代售点的标示。当记者问及有无春运火车票时，店员却说有。代售点一张票收手续费5元，在这里要30元。店员说，手续费的高低一是看时间，越靠近春运高峰越贵，二是看路线，如果列车班次稀少，订票难度高自然价格就高。“最高峰预计要200元手续费，不排除比火车票价格还要高。”在相距不足200米的纸行路康辉游踪国际旅行社，也不是火车票代售点，同样能买到火车票。
春运火车票散票的售票途径暂时有四个：网络预订、电话预订、代售点购买、集中取售票点购买。不具备代售资格的旅行社怎样买到实名制车票？记者暗访的三家旅行社，分别给出两种票源。
“我们通过黄牛拿票的，”海珠中路天马国旅的店员说，“有人在里面抢票，不断刷新，掌握到车票的最新变动情况。一旦有人退票或者取消预订，车票就会重新放出，内部人士第一时间就能截获。”而在代售点购买，只能看到购买那一刻的票房情况。因为有内部人士时刻紧盯电脑跟踪车票动态，直至购票成功为止，所以手续费比代售点高得多。
康辉的营业员表示通过公司买票。纸行路康辉的店员说，他们会先向总部查询是否有票，然后再派人去拿票回来，从顾客付款到取票，大约需要半个小时。而另一家旅行社的营业员也是类似的说法：“我们旅行社可以订酒店、火车票、飞机票。”不过，三家旅行社都不敢保证一定有票。
在教育路的旅行社一条街，记者走访多家知名旅行社，均被告知除了广九直通车，没有火车票可售。广之旅、南湖国旅、广东中旅、香港中旅、广东青旅、金马国旅的营业员都明确表示，现在公司已经没有该项业务。
广铁集团官方网站显示的广州地区代售点有171个，只有广铁青旅一家旅行社拥有代售火车票的资格，记者暗访的三个旅行社网点均不在名单之内。
判断代售点真假认准三大标志
广铁集团提醒市民，买票前先登录广铁官方网站，查找全市的火车票代售点，就近购票取票。判断一家代售点的真伪，可认准以下三大标志：
一，正规代售点全部为电脑联网售票，必须有售票电脑和用于打印火车票的专用制票机。二，正规代售点售票场所必须悬挂标有“广州铁路(集团)公司火车代售点”的标示铜牌，每个正规代售点的铜牌上还标有唯一的编号。三，正规代售点按规定必须在显要位置张贴“每张火车票收取5元服务费”之类的公告。文/记者李天研
火车票抢票软件藏风险专家称容易泄露个人信息
据中国之声《新闻纵横》报道，春运火车票开售了，有些网络卖家推出了一种号称“抢票利器”的应用软件，售价从100元到上千元不等。网店卖家称：“你下载完了之后买注册码，它帮你自动刷12306网站。如果你设定‘重试间隔’为10秒，软件就会每隔10秒进行自动订票，反复重试，直到订票成功。”
知名IT法律专家赵占领表示，抢票软件利用刷票机制，确实可能提高订票成功率，但存在信息被盗的风险。“一是用户的个人信息要提供给软件开发者，这个信息能不能确保不被泄露；第二，交易的资金安全问题确实存在。”(中广)
