时下淘宝购物成了当前消费的重要渠道，因淘宝而出现的纠纷也层出不穷。浙江省绍兴市诸暨的马先生，在淘宝上买了条牛仔裤，收货后发现裤子与卖家描述的相差甚远，就给了中评，却因此引来卖家长达半月的电话骚扰，并威胁公开他的信息。据浙江省诸暨工商局负责人透露，这是卖家利用一款“呼死你”的软件进行骚扰，这种骚扰的行为已经涉嫌侵犯公民隐私权，可以到公安局起诉。
12月初，诸暨的马先生看到淘宝店上有周末限时折扣，就在一家男装体验店上花88元购买了一条新款牛仔裤。三天后，收到包裹的马先生迫不及待地拆开了包装。等他看到裤子时，发现这条裤子极易褪色，用手摸几下就会粘上深蓝色颜料。“我当时立即联系了卖家，客服人员说新出厂的服装都这样，让我用淡盐水浸泡15后再清洗就不会褪色了。”马先生回忆道。
但按照客服说明清洗后发现，马先生发现裤子的褪色情况依旧严重，就想退货了。他要求卖家按照七天无条件退货的承诺处理，然而这次客服却给出了意想不到的答复：清洗过的服装概不接受退货。
“清洗后就不能退货，那还让我用盐水浸泡干什么。”马先生表示，他那天很生气，确认收货后就在评价一栏给了中评，并将裤子容易褪色的情况如实描述。
第二天上午10点多，马先生接到了一个来自广东深圳的电话，自称是该店铺的老板，要求马先生立刻将中评改为好评。“淘宝店家说退货是不可能的，但是可以往我的账户里打15元作为赔偿。”马先生说。
“我的评价是如实客观的，为什么要改。”挂掉电话后，马先生没有修改评价。谁知此后他每天都会接到数十个显示未知来电或者乱码的电话，要求他立刻修改评价，如果不改的话，电话骚扰会一直坚持下去，该卖家甚至威胁要在网上公布马先生个人信息。就这样，马先生被不良商家“电话轰炸”长达半个月。
不堪忍受的马先生向淘宝客服提出了投诉，希望能维权。淘宝客服的工作人员表示，马先生没有实质性的证据证明卖家对其进行语言威胁，很难按淘宝商城的违规条例处理该卖家。无奈之下，马先生只好求助于当地工商所，希望能让卖家停止骚扰行为。
诸暨工商局相关负责人透露，这是不良卖家利用一款名为“呼死你”的软件骚扰消费者，这款软件以廉价的网络电话作为呼叫平台，能全自动不停地呼叫对方电话，响一声立即挂断，直到对方手机关机或停机。“呼死你”能同时拨打无数个电话号码，对方电话即使有来电“防火墙”也无济于事，20分钟能呼出上万个号码，日呼叫达60万次。
工商部门对马先生的遭遇也很无奈，因异地管辖、调查取证方面存在较大难度，他们只能对网购纠纷本身进行处理。“像马先生这样对商家恶意骚扰消费者的行为，则就难以提供有效帮助。”
该工商局负责人建议马先生可以采取电话录音、短信截图等方式向淘宝等中介投诉不良商家。并且，这种骚扰并威胁公布个人信息的行为已经涉及侵犯公民隐私权，他可以向当地公安部门举报，要求商家停止骚扰，赔偿损失。(完)
