浴室柜的镜前灯通常不在保修范围
近日，陕西省西安市的消费者石先生向本报记者反映，近期他购买的箭牌浴室柜镜前灯坏了，购买时商家承诺质保期为1年，然而出现问题后，卖家以镜前灯是赠品为由拒绝保修。记者在走访调查了西安市多家建材卖场后发现，类似石先生这样的情况屡见不鲜，大多数商家并不明示卫浴产品的保修范围，出现问题后，消费者的权益很难得到保障。
浴室柜镜前灯坏了不保修
石先生告诉记者，今年3月10日，他来到西安市某家居商场的箭牌卫浴专柜。据工作人员介绍，箭牌是卫浴产品中的知名品牌，质量和售后绝对没问题。于是他购买了一个马桶及一套浴室柜，浴室柜包括镜子及镜前灯，共花费3100元。工作人员给他开具了购物发票，称浴室柜全套在1年内免费保修，有问题可拨打厂家的售后服务电话，会有维修人员上门服务。但是，该工作人员并未给石先生开具售后服务“三包”卡，出于对知名品牌的信任，石先生也没有索要。
然而，过了半年多，浴室柜的镜前灯突然无法使用。于是，石先生拨打了箭牌卫浴总部的售后服务热线要求保修，接听电话的工作人员告诉他，镜前灯保修1年，若有需要可以联系当地的代理商。随后，石先生给西安箭牌卫浴代理商西安中尊建材有限公司打电话，该公司工作人员称，镜前灯属于赠品，没有保修。石先生再次联系了箭牌卫浴的售后部门，却被告知镜前灯属于赠品，不保修，有问题只能找卖家。无奈之下，石先生准备自己花钱购买一个灯管装上去试试，但是，由于箭牌浴室柜使用的灯管是很少见的、非标的t46w的荧光灯，在市场上根本无法购买到相同型号的产品。
石先生失望地对记者表示：“当初购买时工作人员根本没有说明镜前灯是赠品，其本来就是浴室柜的一部分，而且购物凭证上也没有显示它是赠品。我认为这就是箭牌厂家欺骗消费者的一个借口，我花了大价钱却得不到应有的服务。”
浴室柜零部件不保修很常见
接到石先生的投诉后，记者登录箭牌卫浴的官方网站，发现网页上介绍了箭牌卫浴的多款浴室柜，比如pvc浴室柜、实木浴室柜、仿古柜等。记者看到，浴室柜大都配有镜前灯，其网站上还单独将各种型号的浴室镜、灯罗列出来。
记者在石先生出示的购物凭证上看到其所购买的产品货号、消费金额以及免费送货、免费安装、送毛巾1条等字样，并未写明镜前灯是赠品。
12月12日，记者拨打了箭牌卫浴总部的售后服务电话，一位姓潘的工作人员告诉记者，镜前灯一般价格较低，属于赠品，按照厂家的规定，不安装、不维修、不质保。浴室柜的质保范围只有柜子和镜子，不包括镜前灯。他表示，镜前灯不单独出售，也不单独配货，如果需要维修，可以直接和箭牌卫浴的西安代理商联系。
