日前，衢江区后溪镇前百村村民刘金文来到村便民服务中心领到了社保卡。这张社保卡是他两个月前在村便民服务中心申请代办的。“要是以前，像这类事情要跑到区社保局申办，而且往往要补办手续，来回跑好几趟，不知要走多少冤枉路。”刘金文说，如今家门口有便民服务中心，办事方便多了。
刘金文的经历是衢江区村级便民服务中心建设的一个缩影。今年，该区在实现村级便民服务中心全覆盖的基础上，实行“三规范一增强”，即规范服务场地、服务设施、管理考评，增强服务功能，使便民服务常态化、层次化、规范化。同时，整合社会资源，拓展服务领域，使服务功能由政务服务向综合服务转变，并组建、培训代办员队伍，建立AB岗制、一次性告知制、服务承诺制、首问责任制、办事公开制等。
前百村便民服务中心建有标准的办公场所，门口张挂有统一标识，中心内设有柜台，配套有电脑等设施，墙上还挂有办事流程、代办员工作职责。服务中心除了把房屋建设申报、生育证申办等代办(协办)的行政审批事项纳入服务范围外，还开展养老金提取、强农惠农资金发放、水电费代扣代缴等各类便民服务，并让村邮站、村综治调解中心进驻服务中心，实行一站式服务。村里有位徐姓村民因2004年村里修机耕路，被占用耕地，在多次要求补偿，仍未得到解决的情况下，多次拦路泄愤。上个月，村治调主任轮流坐镇服务中心时，这位村民前来反映了情况。村治调主任在充分了解情况、平衡各方利益后，采取由村里以困难补助方式补偿这位村民500元钱，两天内平息了这桩矛盾纠纷。
泉井边村是省级便民服务中心建设示范村，除承担行政审批服务代办、邮政业务、电子商务、农货配送等服务外，还在村级便民服务中心内建立劳动就业信息服务平台，由村代办员兼职劳动信息员，定期开展职责、制度、政策、业务培训，并安装LED显示屏，滚动发布农副产品供需信息和用工招工信息，促进农村劳动力转移就业。目前，通过该中心，已成功地介绍了四五十人外出就业。
