“真是遇到怪事了，7个月前送到洗衣店的一件皮衣，如今去取时，竟发现两只袖子换成新的了。”13日，家住绍兴县陶堰镇的周女士说起前些天碰到的事，仍显得有点激动，“好在工商部门介入，我才获得1250元的赔偿。”
据周女士说，去年春节前，她花1950元购买了一件皮衣，在春节时穿了20多天。4月29日，她拿着皮衣，送到上虞市城北的一家洗衣店去洗，想不到之后遇到了咄咄怪事。
原来，过了一段时间后，周女士再次来到上虞市的这家洗衣店想取回皮衣。洗衣店的工作人员称，皮衣还没有洗好，需要等一段时间。
因为9月1日自己要赴外地打工，周女士又催了几次，洗衣店称“再等一等”，皮衣在远在北京的洗衣店总部，还没有运过来。
11月中旬，打工回来的周女士直奔洗衣店，对方仍说“需要耐心等待”。“当时我一点也不怀疑皮衣洗出了问题，只是要求对方出具取皮衣的具体时间，对方写下了半个月后取的字样。”周女士称。
11月28日，到了约定时间，周女士到洗衣店取回自己的皮衣时傻了眼：不仅皮衣的颜色等发生了变化，最可恼的是两只袖子换成了新的。
见周女士发现了问题，洗衣店才承认之所以拖了这么久，是因为他们将皮衣洗坏了，于是，就擅自做主，将皮衣拿到皮革店去修理了，并换掉了洗坏的两只袖子，以达到“以假乱真”的地步，哪知更换了两只袖子，一眼就被心细的周女士发觉了。其间，周女士取衣服，他们说在北京总部，其实只是“缓兵之计”。
“未经本人同意，怎能擅自将皮衣的袖子换了！”周女士向洗衣店讨说法，要求洗衣店购买相同品牌、相同式样的皮衣一件。而洗衣店不同意赔偿新的，只答应补偿周女士500元钱。双方不欢而散。
12月5日，在朋友的指点下，周女士来到上虞市工商局百官工商所求助。工商所工作人员仔细察看了皮衣，并索要了皮衣购买时的发票，掌握了第一手资料。
前些天，在工商所工作人员协调下，洗衣店为自己的草率付出了代价，赔偿周女士1250元。
“如今关于洗衣店洗坏衣服的投诉呈上升趋势，但洗坏衣服后，未经消费者同意，擅自换调袖子等的投诉，还是第一次碰到。”13日，百官工商所相关人士称，这个案例向洗衣店敲响了警钟，不能随便修补消费者送洗的衣服，否则是要付出代价的。
