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　　银行人士提醒：各类密码尽量不要通用开通手机支付应设置支付上限

　　近日，市民王小姐报料，着急贷款的她使用骗子提供的手机号码和密码开户，谁知更改密码后账户3万元还是被转走了。是市民粗心，还是手机银行有漏洞？另一位报料人王女士接到新办的信用卡后却发现，信用卡的查询密码早已设定。是有人盗取，还是别有内情？银行卡密码如此多样，什么密码有什么功能？什么密码最为要紧？就此，记者做了一番调查。

　　案例一：信用卡未激活却已设置查询密码

　　王女士11月初在某国有银行天河北支行办理了一张信用卡，11月23日通过邮局挂号信拿到信用卡后，马上进行电话开卡。当输入身份证号、准备设定电话银行密码时，电话语音提示，这张卡已被设置过查询密码了。

　　王女士吓出一身冷汗，如果这张卡已被他人激活，甚至透支了5000元信用额度该怎么办？她当即通过人工查询了解详情，工作人员表示卡并没有被成功激活，但几天前曾被人改动过密码，银行将会派技术人员查找是何人曾打入电话想激活此卡。

　　然后，银行12月初正式答复：这张卡并没有谁动用过。相反，由于王女士2005年曾在银行办理过另一张信用卡，系统自动将当时设置的查询密码绑定开卡人的身份证。虽然那张卡已经销卡了，但再次开通信用卡后，查询密码还是原来的密码。

　　王女士表示自己记不得之前查询密码是什么了。“我一头雾水，之前分明说信用卡的密码是前几天被改动过的，现在又说没有改动过，我很怀疑。”王女士回忆，当时收到挂号信时，信封背后的胶水粘得很厚，展开粘着信用卡的信纸后，信用卡自动掉下来了。

　　王女士已经再次把信用卡注销了。她怀疑曾有人擅自开启信封，更改查询密码。“电话开卡既可以通过输入身份证号，也可以通进输入卡号来激活，难道是快递流程中出了问题？”

　　记者追查：

　　查询密码“认人不认卡”

　　通过该行的客服热线，记者确认了查询密码“认人不认卡”的说法。也就是说，王女士此前开通信用卡时设定的查询密码已经绑定了她的身份证，无论王女士以后开什么卡，系统还是自动为她设为原来的密码。

　　但客服人员也解释道，查询密码与取款密码不同，只限于电话银行查询使用，没有消费、转账等功能。因此，王女士可以安心。

　　案例二：手机银行5分钟失窃3万元

　　王小姐怎么也想不通，自己明明在ATM上改了取款密码，为何骗子还能登录手机银行转走自己3万元？

　　11月26日，王小姐的丈夫收到一条由陌生手机号码发送的短信，“没钱不用愁，我处帮您办理，年息15%，当日可办”，他当即转给急着贷款开店的妻子。

　　接通电话后，对方称自己是某大型商业银行信贷部的工作人员，他要求王小姐到罗冲围支行开一个户头，若需要贷款10万元，就存入30%的金额即3万元作为保证金。

　　王小姐信以为真：“钱存入我的户头就不怕了。我以为内部工作人员‘暗箱操作’搞业务，不用我抵押房产，只要付上保证金和比国家规定要高的贷款年利率就可以了。”

　　第二天一早，王小姐赶到罗冲围支行开户。在此过程中，对方又一次提出要求：为了查看信用评级，开户人的手机号码和密码由他来设定，若评级过关，王小姐可以自行改回来。

　　难道银行查看客户资料需要密码吗？王小姐说：“我当时也觉得奇怪，但是他说一天要处理好多业务，同名同姓的人很多，有个手机号码和密码好查找。我又再次相信了。”

　　存了3万元进去后，对方打电话过来说信用评级没问题，让王小姐把密码改回去，并到几公里外的另一家支行签订贷款合同。王小姐当即在ATM机上改密码，在赶路过程中，她隐约觉得不对劲，马上致电银行客服查询卡内余额。这时，输入卡号和密码后都称是无效的。

　　王小姐顿时慌了神，在这家支行的ATM机里，银行卡能正常查询，但账内余额只剩下82元。她马上给对方打电话，装作无事、诱请碰头，对方说：“那是银行冻结资金，我也看不到余额。”随即挂了电话并关机。王小姐马上报警。

　　经警方与银行协商，查出了账户流动情况：3万元是被一名叫李×冰的人用手机银行转走的，扣除18元转账费后，连带开户时存的100元就只剩下82元。对方转账后，前后不到5分钟，就把现金取出来了。