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杭州萧山机场新航站楼举行模拟运行演练
浙江在线衢州频道 时间: 2012-12-10 08:56:42

  12月9日,杭州萧山机场新航站楼举行模拟运行演练。新航站楼位于萧山机场现有国内航站楼北侧,建筑面积17万平方米。设计年旅客吞吐量1376万人次,高峰时段,每小时旅客吞吐量3900人次。如果一切顺利,新航站楼将于本月底正式启用。

  T3航站楼的体量差不多是T1航站楼(旧国内航站楼)和T2航站楼(国际航站楼)的总和。面积如此之大,旅客是否会感到茫然不知所措?从大厅到登机口,一路走去是否会很吃力?遇到火灾等紧急情况如何能安全撤离?

  昨天,萧山机场在T3航站楼投入使用前举行了一次最大规模的模拟运行演练,2500多名志愿者作为模拟旅客体验登机的整个流程。本报记者也作为体验者之一,全程参与演练。最大感受是,T3航站楼有了更多的人性化布置,穿梭其中,让人由衷感叹,实在是太便利了。

  醒目指示牌,提醒该往哪走

  昨天下午1点,T3航站楼模拟运行演练正式开始。偌大的出发大厅里,熙熙攘攘,旅客们正在寻找自己换登机牌的窗户。根据之前的安排,我订的是MU003D飞往广州的航班。大厅里正对门位置,有一块巨大的航班信息屏幕。很快,我就找到了换登机牌所要前往的值机柜台G18~G28。

  每个柜台都有旅客在换登机牌或办托运行李,但是因为值机柜台足够多,办理过程非常顺利。

  换了登机牌后,正前方就是安检口。机场工作人员说,因为航班时间不同,一般情况下旅客不会很集中,T3航站楼有25个安检通道,过安检很快。

  过了安检进入候机区。我的登机牌显示登机口是B23。正琢磨着该往左走还是右走时,就看到出了安检区域后一块醒目的指示牌。信息提醒,B23该往左走。

  在候机区,哪里有商场、哪里有洗手间、哪里有吸烟区、哪里有开水,你都能根据指示牌,很快找到。

  座椅旁有充电插座,绝大多数乘客无需乘摆渡车登机

  除了指示牌一目了然,候机区里,随处可见各类人性化设施。

  因为T3航站楼特别大,从安检区到最远的登机口,要走近1000米。T3航站楼为旅客充分考虑,在前往登机口的途中,设有自动人行步道,人往上一站,行李往上一摆,那就“胜似闲庭信步”了。候机区内,还专门设置了载人电瓶车,如果因为身体原因实在走不动了,电瓶车还会为你免费提供帮助。

  到达登机口,在候机座位上入座后,我注意到一个细节——在每个登机口的候机区域,一般都设置了两处充电插座。手机没电了,要用手提电脑了,这里随时可以提供充电服务。在吸烟区,我们同样发现了不少的插座配置。

  “这在旧航站楼是没有的。”模拟旅客小张说,插座的设置虽然看起来并不起眼,但这正是说明T3航站楼充分考虑到了旅客的需求,并尽可能提供最周到的服务。“电子产品越来越多,出门在外想用却没电了,这个插座很救急。”

  登机环节,同样更加人性化。据介绍,T3航站楼有31个廊桥机位,这使得整个机场的廊桥机位总数达49个,航班靠桥率达到90%以上。这意味着今后更多的旅客能直接从航站楼登机,无需乘摆渡车到远机位登机。

  领行李也能更快了。T3航站楼设置8个行李提取转盘,每个都采用了国际最先进的自动分拣和高速传输系统,传输速度最高达40米/分钟。还配备有全方位跟踪监控功能,行李要是拿错了,会被及时监控和锁定。

  遇紧急情况,专人引导撤离

  在昨天的模拟运行演练中,萧山机场还安排了两个应急情况:一是突然停电,一是遇火情需疏散旅客。临时停电对于机场来说,问题并不大,因为有应急电源可以马上提供。大家关注的还是遇到火灾等突发情况该怎么办。

  下午3点,候机区走廊突然冒起白烟,机场警报响起。B23登机口的工作人员对着周边的旅客大声喊着:请大家不要慌,跟我们走,紧急撤离。

  在工作人员引导下,我们通过廊桥快速撤离到停机场。而同时,消防人员赶到火情点,进行灭火。10分钟后,我们被通知,火情已解除。在工作人员安排下,我们又重新回到候机区。整个过程,有条不紊。

  “设施设备故障、旅客意外受伤、发生火情等,发生这些状况如何进行及时处置,都是对T3航站楼以及整个萧山机场应对突发事件能力的一个考验。”相关负责人表示,在这方面,机场还将不断进行磨合和演练,使各部门配合更加默契。

  发出2500份调查问卷对照不足逐一改进

  昨天一番体验下来,除了感受到便捷、安全、舒适外,T3航站楼处处彰显的环保理念也值得一提。比如,安检通道上方墙面,有三块超大LED屏幕,因为采用了节能模式,看上去并不刺眼;到达层有4棵景观树,两面还有绿色植物墙,种植有吊兰、龟背竹、虎耳草等植物,为旅客带来轻松愉悦的感受。

  萧山机场希望T3航站楼在正式投入使用时,更加完美。所以,昨天演练结束后,他们给2500多名“旅客”都发了一份调查问卷,请大家对服务设施、业务流程、服务态度等进行评估。多位“旅客”都提到了同一个问题:候机区的垃圾桶似乎不够多。“在开水房取了纸杯喝水后,找了一圈,也没找到纸杯最后该扔到哪儿,最后在洗手间才发现有个垃圾桶。”另外,还有“旅客”反映,排风口的风太大了些。

  萧山机场表示,他们会把模拟旅客的意见和建议进行整理,对发现的问题逐一、及时进行整改。

  T3航站楼总面积17万平方米,楼内共设3个值机岛、96个值机柜台、21个自助值机、24个旅客安检通道、1个贵宾旅客安检通道、8个行李提取转盘、机位42个(其中廊桥机位31个、远机位11个),22部自动扶梯、8部自动步道、24部电梯;头等舱面积4300平方米、贵宾区面积1300平方米。设计容量为年旅客吞吐量1376万人次,可满足高峰时段每小时3900人次旅客吞吐量保障需求。

来源: 钱江晚报 作者: 编辑: 刘彩娟
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