业主梅先生家厨房污水倒灌，地面水深超过一指。读者陈女士提供
昨天，陈女士打进12345热线：我们是滨江一小区2楼的住户，从去年开始，我们2楼住户的厨房水槽里，经常会有污水倒灌出来。污水流到地上，把有些住户家里的橱柜和地板都泡坏了。我们向物业反映，保安和工程部来疏通过几次，但还是不管用。污水的隐患不是一天两天了，如果在我们上班或睡觉的时候，污水又倒灌出来，我们的损失谁来赔？
记者舒俊核实报道：11月26日晚8点，9幢2楼的陈女士，正在小区附近的美容店做补水面膜，手机突然响了起来。
陈女士拿过手机，是隔壁邻居的号码，她心头一惊：“厨房又出事了？”
“厨房的水又冒出来了！已经漫出我家水槽，你快点回家看看吧！你们家也有水声！”邻居王女士扯着嗓子喊。
陈女士匆匆挂掉电话，撕下刚敷到一半的面膜，大跨步往家里赶。
楼道里，邻居家已经忙成一团，保安从邻居家里提出一桶满满的水。
陈女士赶紧冲进自家厨房，地上都湿了，水槽里满满一池污水，还在不停往外流。夹杂着菜叶、虫子、油渍的污水，散发着一股恶臭……
污水突袭厨房
忙坏夫妻俩
陈女士2009年搬进小区。9幢有两个单元，每个单元的2楼有14户人家，一楼和地下一楼是临街商铺。陈女士家是LOFT户型，面积120平方米。
陈女士说，早在去年夏天，就有业主家的厨房出现过污水倒灌。
“我们家第一次出现污水倒灌是在今年10月，11月又发生过两次。臭水就从厨房水槽下水口冒上来，堵也堵不住，只能一勺一勺舀。污水又油又臭的，我把地上的瓷砖擦干净，走过去还是滑滑的。我们把窗户都打开通风，要过上一两天，臭味才能散掉。”
听说记者上门，邻居王女士也来了。她说11月25日和26日，污水连续两天从水槽倒灌，她和老公都忙坏了。
“11月25日，我们饭吃得早，晚上7点就上楼休息了。7点多，我到楼下拿东西，听到厨房里有叮叮咚咚的水声，进去一看，两个水槽满满的黑水，地上已经有一个手指头深了！”
王女士赶紧把老公叫下楼，拿起脸盆和大碗舀水，又给物业打了电话。“保洁员下班了，物业就派了几个保安过来，晚上9点多，污水才全部排干净，累坏了。”
让王女士没想到的是，第二天晚上7点多，污水又来了……
天天提心吊胆过日子
哪里还敢出门啊
后来陈女士和王女士一打听，其他住户也吃过污水的苦头。
“出现污水倒灌的住户都在2楼，有四五户人家。大家互相一交流，污水出来的时间也差不多，傍晚5点到7点。这段时间大家都在烧饭、洗碗，是用水高峰期。”
陈女士说，污水影响最严重的是一位姓梅的邻居家。污水倒灌的时候，梅先生一家都在外面，结果污水流出厨房，把通向客厅的走廊淹了，走廊的木地板全部遭殃。
昨天下午，梅先生在上班，他妈妈在家。他们家原先走廊的木地板已经换成抛光砖，墙脚还有一些乌黑的痕迹。
“今年8月厨房有水冒出来，把木地板泡坏了，物业免了7年的物业费，1万多块钱。11月又冒水了，儿子只好拿着簸箕，把水舀到垃圾桶里……”梅妈妈说。
现在，污水倒灌的隐患依旧。每到晚饭时间，王女士就害怕污会从水槽里冒出来。吃完晚饭，她也不敢在7点前上楼。
“我们天天提心吊胆过日子，人都被这个厨房拴牢了！每天下班都用最快速度往家里赶。我是湖州人，周末本来可以回湖州看父母，现在哪里还敢出门啊？”
春节前
彻底解决污水倒灌问题
污水为什么屡次倒灌？小区物业的许主任说，初步调查是9幢的高层住户，在使用厨房水槽时存在不当行为。“我们在疏通9幢的污水管道时，在管道里发现了抹布、钢丝球等废弃物。这些都是一些住户扔进来的。”
许主任说，他们已经把情况报给开发商，初步设想是把经过2楼的公共污水管道加宽，让污水流经时更通畅。“春节前，一定彻底解决9幢污水倒灌问题。”
