近日，在杭州工作的陈女士遇到一桩倒霉事。高高兴兴买个苹果4S手机，发现这个手机早在9个月前就被人激活过，自己买来的是一个翻新机。
目前，市面上有一种叫“官翻机”的苹果手机，即出现故障的手机经过苹果官方维修达到出售标准后，再次流入市场。记者从手机销售商处了解到，一台“官翻机”暗藏数百元甚至上千元的利润，但其质量和售后服务却难以得到保障。
新手机刚启用就出毛病
一台新买的苹果4S手机让陈女士闹心了好几个月。
“存了好几个月的钱，心心念念就想买一台行货苹果手机，没想到竟然是翻新的，真是气死了。”今年国庆节期间，陈女士在杭州西溪数码港一家店铺买了一台苹果4S手机，花了3900元。当时收据上写着“行高保，十月”字样。
“这行字表明是行货，保修期10个月。”收到这样的收据，陈女士心满意足。
11月初，陈女士想用苹果数据线给手机下载安装软件，发现数据线无法与网络连接，只有充电功能。
过了几天，陈女士去店家反映了这个问题，店家很爽快，又送了一条数据线。“换了条数据线，可以下载软件了。但通过WIFI手机自己下载软件时，屏幕上弹出了用户名和密码，我不知道密码，没法用。”
通过咨询用过苹果手机的朋友，陈女士发觉自己买的苹果手机有些不对劲。“原装的行货手机，为什么会出现数据线不好用？手机的用户名和密码也不是本人的。”陈女士开始对新手机生疑了。
3900元买来的竟是“官翻机”
随后，陈女士把手机送到杭州苹果专卖店去查询序列号，这不查不知道，一查吓一跳。
原来该手机早在今年1月20日就已激活被人使用。维修记录上还显示，在今年9月21日，这台手机曾更换扬声器，以解决“没有声音，扬声器”问题。而且该手机维修和服务保修预计到期日为2013年1月20日。按照手机保修一年算，也就是说，这台手机只剩下两个月的保修期。
随后，陈女士拨打了苹果官方服务电话，被告知自己买到的是“官翻机”。这下陈女士心都凉了，觉得自己上当受骗了。
“购买时，商家没有告知我是官翻机。以为买的是全新行货。官翻机的保修服务也缩水了。官方网站显示的保修期到2013年1月20日，只剩下两个月时间了。店家承诺的保修，虽然期限为10个月，但并非官方的保修。这样的保修服务难以让人相信。”
日前，经由杭州西湖区消协的调解，除去10%的折旧费，陈女士以3350元退货给店家，双方对此结果表示满意。
翻新手机暗藏猫腻
记者登录苹果官方网站发现，苹果官网的在线商场的确在销售一些翻新的产品，价格比新机要便宜一些。苹果承诺在将翻新的产品作为特别优惠产品销售之前，这些产品都要经过严格的翻新流程，确保达到苹果的质量标准，并提供标准的一年有限保修服务。
“我们现在只有翻新的Mac, iPad或iPod产品。”苹果官方服务热线工作人员告诉记者，目前，苹果官方没有销售翻新的苹果手机产品。
那么，陈女士买到的“官翻机”是从哪里来的呢？杭州一位从事手机销售多年的林先生告诉记者，一些商家从市场上收来的二手苹果手机，拿到苹果官方去维修翻新，然后再把这些翻新机当新机销售，赚取中间的差价。
“二手苹果手机进货过来，1500元一台。商家补1000多元，到苹果官方维修翻新。苹果方面会把机芯、主板、屏幕都换新，但手机后盖不换。有的商家可能还会换一下后盖。算下来2500多元的成本。而现在正规苹果行货手机进价都要3100元。”
林先生说，这样而来的“官翻机”，来路不明，很难确保质量和售后服务。贵的可以卖3000多元，便宜的也有卖2900元。可想而知官翻机的利润空间有多大。
对于消费者而言，尤其是在不知情的前提下，容易花大价钱却买了个“以旧充新”的翻新机。
“官翻机外观看起来跟新的一样，但开机后去查询会发现有维修记录。有的还会显示香港等消费地信息。消费者会发现保修期不足一年。”林先生说，官翻机消费陷阱比较多，建议消费者最好到授权专卖店购买手机，不要贪图便宜。
