“去药店买药,一定要蹲下来!价廉物美、性价比高的好药都摆在下面。”最近,一条呼吁“蹲下才能买到好药”的微博在网上广为热传。在杭州的一些论坛中,许多网友也在讨论:事情是不是真的像微博里说的这样,杭州药店有没有类似的情况?
近日,记者和某单位的药剂师一同走访了海王星辰、老百姓、九洲、华东大药房等几家连锁药店,发现“便宜的同类药品放下面”的情况是存在的,但并非绝对。此外,药品怎么摆放,里头确实有讲究。
上下货架同类药品价格逐步递减
在老百姓大药房国都店,记者以“口腔溃疡”为由向店员咨询,店员便把记者领到专售维生素的柜台。记者注意到,这个开架式药架共分5层,从100元的善存银片到0.7元的维生素B1片,价格差距甚大。前二三排价格多在55元到85元之间,而垫底的两排则是1元左右的维生素片,最贵不过1.5元。
在体育场路上的华东大药房,记者遇到几个前来买药的营业员。她们在治咽喉炎的柜台驻足,这个药柜最上面一排是板蓝根含片,标价15元多;第二排则是5块多的金嗓子喉宝和草珊瑚含片,导购员在边上热情地推销上面两排药,说性价比不错,最后顾客选择了金嗓子喉宝和草珊瑚含片。记者凑上前,蹲下去才发现在专柜的最底层放着最便宜的清凉含片,2.8元一支。
在海王星辰建国北路店,同行的药剂师仔细看了在柜台里陈列的心脑血管药后,告诉记者:“你看,治高血压的药,国产的廉价药比如珍菊降压片和卡托普利等价格只要6块7和2块5的药,都放在最下一层,这对视力不好的老年人来说很不方便。而辉瑞、默沙东、诺华、阿斯利康等由中外合资或国外知名品牌的降压药放在第二三层的显眼位置,价格都在30~40元以上。”
每层都有高低价,且多相间分布
不过,“高贵低贱”的摆放规则在杭城药店并非铁律。
就拿品目繁多的治跌打损伤骨症类的药来说,记者观察了一下:杭城几家药店的摆放基本上相似,每层都有低价和高价,且高低价穿插着陈列。如老百姓大药房第二层最便宜的酚咖片,16.5元,最贵的则是45元的六味壮骨颗粒;第五层则是17.9元的活血跌打丸,5.8元的愈伤灵胶囊,37元的盐酸氨基葡萄糖胶囊和3.6元的跌打丸相间分布。
还有感冒类和清热解毒类的药物,相较于第一层,多数药店第四五层的药确实便宜不少,但也不乏40元以上的。
药品摆放也是有规矩的
对于药品摆放“高贵低贱”的现象,一名不愿透露姓名的导购告诉记者:“药店的主要利润来自高价药品,低价药品赚不了什么钱。我们销售人员的工资是由底薪加提成构成的,贵的药提成高,便宜的药提成低。在推销的时候自然优先推销贵的了,而柜台陈列位置好坏是药品营销很关键的一环,许多药商都为了占据黄金位置而激烈竞争。”
天天好大药房副总经理谢骁威则从药品摆放规矩的角度来说明,“蹲下才能买到好药”的说法没什么科学依据的。据谢骁威介绍,药品在店里销售时需遵守药监局的GSP规范(《药品经营质量管理规范》),例如内服和外服,处方药与非处方药均需分开陈列。
“当然,我们柜面摆放位置也要根据包装的美观度来放置,长的、方的也要错落有致地分布。比如平板的不会放在首层,而是在三四层。袋装药本身包装就便宜,加上没有盒装美观,往往被放在最下面一层。”谢骁威解释。
记者手记
药店里的“视觉黄金线”
“陈列是无言的促销师”,高明的产品陈列,有助于提高商品附加值。货架上确实有“视觉黄金线”一说,它是提高门店日常销售能力的关键。
据一位医院药剂科工作人员介绍,人们进入药店后,视线范围内第一印象深刻的东西,会影响到他们的选择和判断,甚至激发消费冲动。不仅是药店,一般的超市、卖场等也是如此。
那么,何为视觉黄金线?据悉,目前普遍使用的陈列货架一般高165~180cm,长90~120cm。以高度为165cm的货架为例,其黄金陈列线的高度一般在85~120cm之间,即货架的第二、三层,这是眼睛最容易看到、手最容易触及到商品的位置,也是最佳陈列位置。这个位置,也成为药品生产厂家必争的位置。陈学东
名词解释
GSP
GSP是英文Good Supplying Practice缩写,直译为良好的药品供应规范,在中国称为《药品经营质量管理规范》。我国的GSP第七十七条规定:药品与非药品、内服药与外用药应分开存放,易串味的药品与一般药品应分开存放;药品应根据其温湿度要求,按照规定的储存条件存放;处方药与非处方药应分柜摆放;特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放;拆零药品应集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签等等。