浙江在线衢州11月09日讯近日，我市衢江区消保委接到一消费者投诉，投诉人余某称自己于2011年10月1日在衢江某汽车公司花了3200元换了一个水泵，今年8月份又出现漏水现象，2012年10月16日到该公司要求更换，汽车修理公司以超过一年保修期为由拒绝。
在接到投诉后，消保委工作人员立即开展调查和调解工作。经过双方面对面的沟通，该汽车公司考虑到消费者发现水泵漏水也需要一定时间的因素，消费者超过保修期时间不长，维修总监表态同意为余某免费更换一个水泵。但由于该汽车公司不是4S店，需要进一步与外地的上级汽车4S店联系，等4S店发来水泵再为余某更换。
十几天过去了，上级汽车4S店迟迟未发来水泵。余某看着汽车水箱一直漏着水很是着急， 11月2日，余某再次找到消保委工作人员，要求帮忙催下上级汽车4S店，并称其曾到衢州新开的4S店咨询过，换个水泵仅需2000元，远比被诉方便宜，该车是两年前从被诉方新购的，已经历多次维修，故有种上当受骗的感觉。消保委工作人员再次召集双方调解，最后双方达成以下协议：水泵由消费者余某到衢州的4S店进行修理，费用由被诉方支付。
本网小编在此提醒广大消费者：
1、消费者在购买汽车和汽车维修时，不可偏听经营者单方面的宣导，认为汽车4S店就一定什么都贵，还是要多了解，多比较。
2、一些汽车修理店存在销售“三无”产品、标识不符合要求的产品，或假冒伪劣汽车零配件的情况，消费者要对所需更换汽车零配件的质量、性能、价格、售后服务等情况多加了解，谨防以假充真、以次充好的欺诈行为。3、消费者对汽车进行维修时，尽可能到正规的汽车4S店或维修公司，其产品质量和售后服务相对较有保障。同时，妥善保管购物发票和售后服务卡等凭证，如若在消费过程中发生消费纠纷，消费者可以向工商部门投诉，以维护自身合法权益。
