404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.23.3
您当前的位置:浙江在线 > 衢州频道 > 消费频道 > 消费维权
网上购买的音响有磨损 异地维权让消费者犯难
浙江在线衢州频道 时间: 2012-11-05 13:41:34

  日前,在义乌工作的刘先生致电新报消费维权热线反映,他通过淘宝买了一套组合音响,货到后发现低音炮有磨损。刘先生怀疑买到的是二手货,要求卖家退货,但遭到拒绝。

  刘先生爱听音乐。前不久,他在淘宝网上看中一套价格为3500元的“家庭影院”,并通过支付宝支付了货款。10月27日,这套“家庭影院”送到了住处。刘先生经过测试,发现“家庭影院”的低音炮有杂音,而且外观有划痕和磨损。他在淘宝网上拒绝交易成功,并要求退货,但遭到卖家拒绝。刘先生拨打了北京市消保委投诉。工作人员表示,当事人必须到北京投诉,并携带相关证据。刘先生说,他本想利用网上购物图个方便,不料却要跑到北京去举证,实在太麻烦了。

  日前,记者拨打了卖家北京某音响销售公司的销售热线。客服人员称,该“家庭影院”并非该公司的产品,而是一名内部员工挂在网上的。根据客服人员提供的电话,记者联系上了卖家许某。他表示,这套“家庭影院”是全新的,可能是长途运输的原因,导致低音炮出现磨损。他同意与刘先生协商解决,但不能退货。经协商,双方达成一致,刘先生支付3000元钱买下了音响。

  义乌市消保委工作人员表示,网上购物极大地缩短时间和空间的距离,给人们提供了便捷,但一旦出现纠纷,异地维权可能会增添难度。工作人员建议消费者在网上购买贵重物品时谨慎选择。

  浙江纵伸律师事务所律师金京华表示,消费者如果对网购的产品存在疑问,首先要保留好证据,比如为产品拍照、拍视频等,保管好购买时的订单、发票等凭证。如果有条件,最好通过第三方检测机构进行检测。如果在与商家的沟通中发生纠纷无法解决,可以求助消保委等维权机构。

来源: 金华新闻网 作者: 楼盼 编辑: 巫婧
分享到: 浙江微博
版权和免责声明
凡注有"浙江在线·衢州频道"或电头为"浙江在线·衢州频道"的稿件,均为浙江在线独家 版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线·衢州频道",并保留"浙江在线·衢州频道"的电头。
关于我们 | 广告服务 | 网站律师 | 版权声明 | 联系我们 | 技术支持
网络违法犯罪举报网站 | 12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 | 12300电信用户申诉受理中心 | 12318全国文化市场举报网站
增值电信业务经营许可证:浙B2-20080242 | 广告经营许可证号:3300008000006 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006001 | 网络文化经营许可证:浙网文[2012]0216-022号
信息网络传播视听节目许可证:1105110 | 互联网出版许可证:新出网证(浙)字21号 | 互联网医疗保健信息服务:浙卫网审[2012]19号
工信部备案号:浙B2-20080242-1 | 广播电视节目制作经营许可证:(浙)字第57号
© 浙江在线新闻网站版权所有,保留所有权利