民情档案“三张单”，民情沟通“三个一”，为民服务“三平台”。在衢州，以建立民情档案、定期沟通民情和为民办事全程服务为主要内容的“三民工程”，有了统一的新标准。
在位于江山市凤林镇白沙村便民服务中心二楼的档案室里，记者看到，8个落地玻璃柜里，整整齐齐摆放着全村1401位村民的信息。“每户家庭一个档案盒，按照村民小组的编号来排序，找起来方便。”村党支部书记郑日福告诉记者，去年以来，村里开始为民情档案“瘦身”，将千头万绪的信息归结为村情、户情、事情“三张单”，既包含村一级的基本情况，又记载农户个体信息和民生服务事项，方便干部群众填写和记忆。“就在前几天，在上海打工的老丁想为儿子补办残疾人证明，打了个电话，我们就在档案盒里找到了需要的材料，老丁不用特意赶回来了。”郑日福说。目前，衢州市的1743个行政村划分为14772个网格，205.4万农户按照标准全部建立纸质和电子档案。
“三民工程”标准化推进以来，“一日一值班、一周一集中、一月一沟通”成了衢州农村的常态化工作。在开化县城关镇翁村村，村民代表会议正成为村两委班子和村民沟通的最佳途径。“修建高速带来的公墓拆迁、土地征用等一系列问题，都通过会议得到解决。”村党支部书记余永康说，原本村里有了什么大事，大家都争着来说情，很难有统一意见，现在有了规范的流程，百姓的心气顺了，做起事来容易多了。据统计，仅今年上半年，衢州市涉农信访总量与去年同期相比下降了10.5%。
“一条服务热线、一个服务网络、一个便民服务中心”三个平台的运行，为解决百姓困难创造了良好环境。在开化县桃溪村，46岁的傅秀莲正和13个村里的小姐妹一起参加月嫂培训。她告诉记者，不同的技能培训，村里几乎每个月都会有，“每个人都能找到适合自己的课程”。
在江山市新塘边镇永丰村，每一位留守儿童都有一位结对妈妈，每一位空巢老人都有一位结对干部；逢年过节，低保户、残疾人家庭都能收到来自村两委的爱心救助。这几天，镇干部还忙着联系各个村的大龄男青年来报名参加镇里举办的“爱情连连看”。
衢州市委书记陈新说，通过科学设计工作标准，“三民工程”的实施能让基层党组织和党务工作者操作更有规范、方法更易掌握、评价更有标准、效果更可测评，从而真正实现联系服务群众的长效化。
