民警老毛和协警在处理报警
晚上六点半，华灯初上，正是一家人其乐融融吃晚饭的时候，民警老毛只是匆匆吃了一口饭，时针指向晚上6点50分的时候，老毛坐上110执勤车，开始了夜间巡逻，走街穿巷维护社会治安。
17日晚上，浙江在线记者来到杭州市公安局下城区分局东新派出所，跟着老毛一起巡逻。
从下半年开始，东新派出所对于夜间巡逻采取新办法，值班民警不再坐在办公室里等人报警再出警，而是兵分三路，划成三个辖区，由三辆执勤车全部在各自辖区内执勤。一旦有人报警，可以在最短的时间内到达现场。
刮擦到底是谁的错？
离七点还差十分的时候，110收到报警，文晖大桥下面一辆电动车和一辆自行车发生刮蹭，自行车车主报警。
来到事发现场，一名20多岁的小伙子和一名中年男子在对峙着，也许是天气比较冷的缘故，双方都脸色煞白。
小伙子先开口了，原来是自己逆行的时候，被中年男子刮了一下手臂，而对方不理不睬，自顾自地继续骑车，自己气不过就把中年男子拦下，随后双方发生口角。“他还很凶地拿电动车锁打我，很多人都看见了。”
人在哪儿呢？人证在哪里？中年男子马上插话。
小伙子环顾四周，发现刚才看热闹的人群早已不见，不禁哑然。“人家都看你无聊，都不稀罕再看了，多大点的事儿啊？你还报警？”中年男子说，并讲述了另一个版本的事情经过。
中年男子说，压根就没有碰到，自己不知道怎么回事，就被人搂住脖子从车上拽了下来，自己没有动手打人。
毛警官静静地听完双方各自陈述，问小伙子，你报警是想怎么处理这件事？
小伙子显得有点委屈：他刚才骂我是不是脑子不好，骂我神经病，我就想让你来看看我是不是神经病，想让他给我道个歉。
就为了这点事情啊？那你想我怎么跟你道歉？你说怎么道歉就怎么道歉！中年男子有点不屑。
小伙子转身要离开，“我也不要你道歉了，我走了。”
“就为了这点小事，你还报警？”中年男子说完，也骑着车走了。
毛警官显得很无奈：退一步海阔天空，都不是什么大事，一句道歉就可以解决的事情，非要闹到报警。
电动车主倒在马路中间
对于基层派出所的民警来说，工作中大部分都是这种鸡毛蒜皮的小事，而且很难分清是是非非，经常就被摆了罗生门，有的时候也让人哭笑不得。“有的时候不能深究原因，主要还是解决矛盾。”毛警官说。
刚处理完这个案件，7点30分，毛警官的手机又响了，这次又是电动车出了事。
在东新路世纪华联超市附近，一辆轿车停在马路边上，车主在开车门的时候没有注意到后面，结果骑电动车的姚大姐为了躲避，连人带车摔到了马路中间。姚大姐十分气愤，埋怨车主没有跟他道歉，只对她说了两句话：谁让你骑这么快？你想怎么样？
轿车车主很年轻，20岁出头的样子，一直抱着肩膀，沉默不语。姚大姐骂了一通后，也是要让车主向自己道歉，在车主道歉后，姚大姐又骂了五分钟，期间推了毛警官一下。
事后毛警官向记者介绍，自己当社区民警的时候，就认识这个女人，平时为人也是比较泼辣，“在小区里没有人敢招惹她，我教育过她几次，可能还记恨我呢！”毛警官爽朗地笑了。
女子开房丈夫报警
将到夜晚11点的时候，毛警官的手机再次响起，这已经是第七次了。这次报警的是一名男子，他称自己的妻子带女儿去宾馆开房，自己想进房间找妻子出来，宾馆方面以保护客人安全为由拒绝。
“他们说要警方在场才行，我把身份证和市民卡都抵押在这都不行，没办法，只能麻烦你们了。”男子两眼通红，明显刚刚喝过酒。
敲开了房门，里面的女子很吃惊：你叫警察干什么？
原来这对两口子闹了别扭，男子酒后一时冲动，就拨打了110。
毛警官一再嘱咐两人，要相互多点包容，并且确认男子不会对妻子实行家庭暴力，才离开现场。
今年51岁，从警29年来毛警官一直在基层派出所工作。像今天夜间执勤，从早上八点半到夜晚十一点半，毛警官连续工作了15个小时。而这对于老毛来说，这已经是常有的事了。
“越是小事越难处理，有些纠纷分不清谁错谁对，这就需要智慧了。”毛警官说，虽然这些调节的纠纷大多是小事，但都关系到社会稳定，所以在他眼里，小事不小。
【杭州市公安局宣传处、下城公安分局政治处对本文亦有贡献，特此致谢】
派出所名片：
东新派出所位于下城区北部，与石桥、文晖、大关、上塘四个派出所相交。有东新路、石祥路、绍兴路、香积寺路、德胜路五条主干道。辖区总面积7.44平方公里，共有15个社区。辖区内实有人口12万人，其中常住人口18524户52493人，暂住人口62880人。共有出租房3192户31148间。有企事业单位787家，网吧、宾馆等营业场所532家。
东新派出所共有干警53名、协警15人、协管员54人、路面保序员28人。东新派出所先后荣获集体三等功三次，荣获“先进集体”“先进派出所”八次。
地址：浙江省杭州市东新路384号报警电话：057185372254
