从“黄面的”到“雪铁龙”，再到“现代伊兰特”，想着自己马上要开新车，在衢州市区开了20多年出租车的老驾驶员邱敏忠心里居然有些激动，昨天(10月14日)上午7点就来到柯城运输公司提车子：“睡不着，5点多就醒了。”
在现场，和邱师傅一样起个大早来提车的师傅真不少，他们说心情很复杂，老的车子毕竟开了6年，有感情，但对新的车子也很期待。不过不管是否怀旧，从今天开始，市区321辆“富康”将由“东风风神”、“新爱丽舍”、“现代伊兰特”取代上路。
新车：汽油、天然气混合动力
“新车型主要从环保和乘客舒适性角度考虑。”衢州市运管处出租车管理所工作人员介绍，新车为双燃料(汽油和天然气)混合动力，排量也从之前运行的1.4L全部更新为1.6L，动力更好，车内空间更大。除此之外，新车配备的GPS功能更为全面，涵盖了失物招领、电招调度、电子地图、手机查车、录音拍照、报警警告等功能，一旦驾驶员出现拒绝载客、擅自拼客、不按规定使用计价器等现象，监管部门就能及时有效掌握，从而有效保障乘客利益。同时，增设“8896520”作为新的叫车电话。
车型更新，运价也有所调整，起步价从原5元/2公里调整为8元/2.5公里，取消现起步价外加收的1.50元/车次燃油附加费；里程运价从原每公里1.8元调整为2.2元。
由于市区另外170辆出租车需对计价器进行调整，因此，10月15日至17日会出现新老运价并存的情况，请市民朋友们予以谅解。
出租车企业承诺：服务要提高
新的出租车，新的运价，然而，出租车行业能否呈现新的服务气象，成为市民最为关注的问题。
网友“八戒”就提出，“涨价可以，但一定要提高服务质量和司机的素质。”在对50名网友进行的调查也显示，他们最关注的不是运价和新车型，而是服务问题。“超速”、“抢道”、“拒载”、“重复计费”、“态度恶劣”等不文明行为最受诟病。
“新车肯定要有新气象，作为营运企业，也会加大对出租车驾驶员的管理。”衢汽集团出租车分公司经理丁平说，9月中旬，已根据要求，对所有出租车的车容车貌、驾驶员服务态度等进行了检查。一个月下来，大家普遍提高了认识，能够较为自觉地规范自己的行为。
记者从衢州市道路运输管理处获悉，自9月14日开展出租车专项整治行动以来，检查车辆超过500辆次，查处并责令整改出租车52辆，对其中10辆予以扣分处理。同时，对96520平台接到关于拒绝载客、服务态度差的3起投诉也快速从严处理。
“提升服务水平，不只是监管部门单方的责任，作为营运公司也要承担起责任。”丁平表示，会通过培训、建立奖惩制度等进一步规范驾驶员行为。
“车子换了，价格也调了，我们的服务也会跟上。”出租车驾驶员胡建良说，这些年来，大家的服务态度、车容车貌等都有了较大幅度的提升，不过也确实存在一些不文明现象，他也希望通过乘客们的监督来帮助他们提升服务水平。
目前，衢州市区491辆出租车已喊出了“优化乘车环境，提升城市形象”的口号，将以实际行动让出租车真正成为城市流动的风景线。
部门表态：加大监管力度
出租车是城市的名片，出租车行业的服务水平不仅反映了一个城市的生活品质，更关系城市建设管理和旅游业大发展。为此，市道路运输管理处处长丁景春表示，加强出租车行业管理是交通运输部门的一项重要工作。下一步，将加大监管力度，以“做最美的士，创最美交通”为目标，会同有关部门，有计划地推进市区出租车管理和服务的“十项行动”，实现市区出租车文明服务水平大提升、出租车形象大改变、出租车满意度大提高，真正把出租车打造成为城市的金名片。
据介绍，“十项行动”包括行业监督、制度规范、文明创建、教育培训、奖惩曝光、平台监控等。11月份，将制定出台新的出租车行业管理办法和出租车从业人员行为规范。今后，还将邀请市民参与出租车文明服务用语的征集，鼓励市民监督投诉出租车服务不文明、不规范现象，形成社会合力，共同推进出租车行业不断进步。
