南区微贷服务中心是衢江联社成立的首家专职服务小微企业的专营机构，自成立以来一直秉持“以客为尊”的经营理念，做好“三抓一放”，取得显著成效。

　　一抓干部员工培训。为了让不同岗位、不同专业的干部员工掌握全面的业务知识、技能和营销理念，该中心结合每周一学习例会，组织全体干部员工进行文件、业务知识学习。同时，利用该中心年轻人较多这一特点，组织反串岗位的互动学习，即由外勤向内勤讲解信贷业务及信贷营销技巧、风险点控制等知识，由内勤教外勤学习利息计算，介绍结算业务的关键点和该行现开办的基本柜面服务。通过交叉学习，该中心不定期对所学知识点进行抽查测试，使内、外勤的业务知识更丰富、更全面，有力地提升了客户经理外部营销和柜员柜台营销的实效。

　　二抓业务拓展实效。该中心多次组织外勤人员利用业余时间进社区摆摊设点营销存、贷款业务，宣传金融知识；多次与各种商会组织搞联谊，开座谈会，以增加彼此了解，寻求合作；多次分组入市场、专业街进行地毯式扫街，以拓展陌生客户。同时，下达同步任务，要求客户经理每月至少引进5户贷款户，走访陌生客户不少于30户，回访客户不少于10户。

　　三抓执行力建设。该中心从细处着手，以标杆银行建设为切入点，规范化建设为契机，制订考勤制度，试行一个星期后，已基本杜绝无故迟到、早退现象；通过不定期抽查监控录像和定期进行营业场检查，大家不但规范了仪容仪表、谈吐举止，更自觉保持好营业场卫生；通过从重从严处罚内、外勤差错问题，有效减少了业务差错率。

　　放开考核，因人制策，鼓励百花齐放。为了发挥干部员工对工作的积极性，充分调动工作潜能，在考核标准方面，该中心因人而异，制订不同的量化计分办法，每月进行考核。