昨天，记者从铁道部获悉，铁路部门目前通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项新举措。比如9月底，旅客们就可以通过专门的系统，在手机上实现购票；“十一”期间，铁道部在上海地区试行了预约订票业务，旅客们可以提前预约9月29日等六个日期的车票。此外，铁路部门还在www.12306.cn上增设了退票绿色通道，方便旅客退票。

　　9月底火车票可以在手机上买

　　目前购买火车票，铁道部官方售票渠道仅限12306.cn和电话95105105。旅客通过非官方渠道购票，就有可能会承担经济损失。不过记者了解到，9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”-手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。

　　需要特别注意的是，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，旅客们届时不要被“山寨”程序迷惑。

　　扬子晚报记者了解到，手机购买火车票并不意味着可以跟坐公交一样“刷手机”上火车，而是在手机网民越来越多的情况下，让网络购票多一种方便的选择。手机购票成功后仍然需要到指定地点拿票或者刷二代身份证进站。

　　9月15日起，42趟直通旅客列车可以提前“约票”

　　今年“十一”期间，为了减少旅客在www.12306.cn网站上购票等待时间，解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务。对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。旅客可于9月15日8时起通过12306.cn网站或邮件查询,预约成功的要在9月17日20时前进行网上支付,未到期支付的预约席位不再保留。从9月18日起,剩余席位按正常预售期发售。旅客可通过www.12306.cn网站提前提交预约请求，系统将按照旅客需求自动进行配票。具体预约流程请登录www.12306.cn网站或上海地区火车站公告查看。

　　网购火车票增绿色通道，新系统还有其他新功能

　　铁路部门对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道，在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。

　　此外，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。比如旅客在预订车票的同时，还可以一并把旅行业务也“搞定”；如果旅客对铁路列车开行、运力调整、票价优惠等提出合理化建议，可以通过客运营销辅助决策支持子系统进行建议。铁路新一代客票系统自2011年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。2012年底前完成一期工程建设任务，预计2013年底前完成二期工程建设，2015年底前完成全部工程建设。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。