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深化优质服务 做贴心“电保姆”

供电局计量班程峰在安装计量表

  近年来,开化供电局为了不断深化优质服务,本着“你用电,我用心”的原则,开展了“为民服务创先争优”,“电力园区,电力社区”等一系列活动,并创立了“阿毛”电力服务队,缩短与客户的服务距离,较好地协调好供电部门与乡镇、园区、社区的关系,形成企业与社会良性互动的和谐局面。“阿毛”服务队变身成为了“电保姆”和“好兄弟”。

  他是细心可靠的“电保姆”

  早上九点半笔者随供电局客户经理程建平到城关十里铺如歌印业有限公司建设工地,在现场采访了公司老板许金土。

  “我们是上个月向供电局申请安装供电的,第一次申请的时候因为当月申报期已过没能成功,所以心想要拖到下个月了,正担心影响工厂建设进度,没想到供电部门主动来我这了解情况,并为我们开通了绿色通道,再次申请成功了!不仅如此,他们还主动了解我的供电需求,在经过评估和讨论处理后,为我们准备了供电方案。”望着正在作业的供电工作人员许老板微笑着说:“他们真是我们的‘电保姆’啊!原本要两个月通上电的,有了他们我们公司一个月就能通上电了。”

  他是一个电话马上到位的“好兄弟”

  早上十点半我们来到杭新景高速公路衢州第17项目经理部,在这我们见到了项目部党委王书记。

  王书记笑着说:“自己做高速公路已经有几十个年头了,之前在别省工作的时候,供电系统最让我头疼,供电系统建设总是在我们高速各方面工作中最后完成的,供电系统建设的缓慢拖延了工作时间,打乱了工作计划。来到开化之后,没想到成了我们第一个完成的项目。在完成建设后供电局还为我们特制了供电科学合理的方案,这大大节省了我们企业的资金成本。”

  王书记接着说:“现在感觉我们是兄弟般的情谊,只要我们施工中遇到供电问题,他们就是一个电话马上到位解决问题的‘好兄弟’。”

  开化供电局多年来的努力与奉献得到了社会和政府的一致好评,该局先后荣获浙江省用户满意企业、浙江省创建和谐劳动关系先进企业等荣誉称号,连续五年在开化机构部门测评中获“最满意单位”称号,自开化县2007年社会主义新农村建设启动以来,连续四年荣获开化县社会主义新农村建设“优秀单位”荣誉称号。

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