因为输液时嫌实习护士第一针没扎进，服务态度不好，前天傍晚，北仑的宁波开发区中心医院一名女患者把第二个帮她打针的护士打晕在地。更让护士难过的是，事情过去一天了，还没接到患者或者家属方面的一个道歉电话。

　　昨天，躺在病床上，被打护士汪娜说：“这样的委屈，是我从业10多年来第一次遇见……”

　　实习护士第一针没有扎好

　　昨天下午，我在医院神经外科的病房里，见到了正默默抹眼泪的汪娜。本想让她回忆下事发过程，但汪娜情绪失控，泣不成声。

　　围在床边的小护士们七嘴八舌地说：“她是我们这里技术最好的护士了，别人过来，都是点名要她打针的。”

　　急诊科护士长李红说：“大概是昨天下午4点不到，患者是上呼吸道感染来输液的，当时是一个实习护士给她打针的。据实习护士说，当时患者要求护士在自己指定的静脉上扎针。可能因为技术不过硬，第一针没成功，手上有点肿起来。实习护士就叫汪娜来帮忙。”

　　汪娜擦掉眼泪，深吸一口气说：“我本来是在小儿科那里给孩子扎针的，当时实习生叫我帮忙，我就过去了。我向患者建议换一只手打比较好，一般患者一次针没扎进，都会主动要求换只手的，但是她不肯。不但不同意换手，还非要在同一个针眼重新打。

　　“我告诉她，因为第一次扎针不成功，里面的血管破了，就算这次打好，到时候液体可能还会从破的地方漏出来，造成水肿。她很不高兴，说另外的静脉打起来会痛。后来，我在她同一只手的另一处静脉帮她扎好了针。”

　　老护士帮忙扎好针反而被打晕

　　汪娜说着说着又哭起来：“她骂骂咧咧说我们技术差，说了很难听的话。还说如果不是在打针，就扇我两耳光。我当时想想有那么多人在，就说了句‘你倒是打打看’。结果她就疯了一样不顾手上的针，冲上来打我，我退后躲开了，她继续追上来，抓掉我的护士帽，把我的头发绕成两圈抓在手里，拼命把我拖倒在地，用拳头打我，后来，我就感觉意识渐渐丧失了。”

　　李红说：“当时好多人都上来拉她，因为患者把汪娜的头发缠在手里，我们拉也拉不开，几个保安都上来拉，也拉不开她。还有个年纪很大的老年患者看不下去了，也来帮忙拉，我当时真担心发了狂的女患者会把老奶奶推倒。汪娜被打晕后，我们赶紧去推来抢救床，把她抬上去，没想到那个患者再次疯了一样冲上来，幸亏被保安拉住了。”

　　汪娜的脸上被抓破打肿，手指被咬破，头皮红肿，腿上也被抓破，肚子也隐隐作痛。

　　“其实当护士，苦点累点没什么，工作这么多年，家人一直很支持我，对我特别照顾，遇到的多数患者也都通情达理，最多被骂两句，从来没遇到这样的事……”

　　希望患者多些理解包容

　　说起医患关系，汪娜觉得多数患者还是善解人意的。

　　“有个小男孩的爸爸，我印象很深，当时他的第一个女儿小时候生病，都是找我打针的，后来又生了个儿子，生病也是来找我打针。大家都说我技术好，但我也不能保证百分之百都能一针见血，也有失手的时候。那个爸爸，这么多年，从来没有说过我一句话，无论我们失败多少次，他们都只是尽力在安慰孩子，这让我心里特别温暖。

　　“每当听到孩子们输完液，和我说阿姨再见，我心里就特别高兴。其实，我们给患者打针，心理压力也特别大，尤其是给小孩打针，那么多双大人的眼睛盯着你，就算不说话，心里已经很紧张了，一针没打进，被他们再一骂，就更紧张。希望患者多些理解和包容。

　　“我也是两个孩子的妈妈，家长的心情，我可以理解，平时被他们骂，我也就忍忍算了。只是这次，从打我开始到现在，那个患者或者家里，没有一个电话，没有一句解释或者道歉，真的很心冷……”

　　昨天下午，我们从北仑警方了解到，女患者因不满护士的服务质量，对护士的个人权益造成了损害，目前案件正在调查调解之中。