浙江在线衢州7月29日讯 自衢江联社“打造标杆网点”活动以来，联社自上而下，积极参与，高度重视，采取一系列措施办法，扎实推动“标杆网点”建设。

　　领导深入基层督导，抓好贯彻落实。理事长宋献礼深入基层各社部督导工作，并参加各社部全体职工座谈会，听取基层各网点对活动开展情况的汇报，了解基层在开展活动中存在的问题，加强与基层沟通交流，有效地助推工作的开展。

　　组织全员培训，加强考核，让“标杆网点”建设理念深入人心。为调动全体员工的积极性，联社制定并下发文件，将规范化服务考核内容进行量化，明确考核项目、标准和奖罚，建立健全长效机制，促进标准化网点建设。

　　推行柜员临柜五步法和晨会制度，提高工作服务质量。在衢江区每个信用社网点推行临柜五步法，建立一整套标准化、规范化和个性化的服务流程，树立文明、优质、高效、职业礼仪标杆。并在每个网点开展晨会制度，晨会上可进行前一天的工作简要总结，制度学习及服务场景训练等内容，以提高信用社员工服务水平。 利用联社监控中心和“神秘人”检查相结合的方式，加强服务监控。7月份，联社监控中心除监控基层安全以外，增加对基层服务进行监控，每天对各网点员工仪容仪表、员工办理业务中服务用语、手势等是否做的到位进行监控，并做好记录。综合部针对监控记录，由专人将监控中心检查出的问题通知到各网点，各网点结合实际情况进行整改。此项检查结果与联社聘请专业企业管理咨询公司“神秘客户”对所辖网点的检测情况进行结合，下发通报，奖优罚劣，以推动工作的开展。