近日，奢侈品行业最吸引眼球的事件要数爱马仕“造假链”了，而整个事件中最刺眼的内容莫过于“假冒爱马仕产品被混在了官方渠道销售”这几个字。如果花高价买到的爱马仕包却是“假货”，消费者该找谁讨说法？

 

　　法国查获爱马仕造假团伙假货销往亚洲

 

　　6月15日，法国警方在巴黎和里昂捕获了12名涉嫌制造假冒爱马仕包袋的国际犯罪团伙，涉案金额达到1800万欧元(约为1.4亿人民币)。该造假团伙中还包含2名已遭解雇的爱马仕品牌雇员。爱马仕品牌发布的公告中还显示，可能还有其他现任雇员也参与了此次制假案件。据法国媒体报道，在造假窝点收缴的“冒牌”爱马仕包原材料十分精良，其中不少还以假乱真，混杂在爱马仕官方销售渠道销往法国境外。

 

　　此事发生后，有不少消费者质疑，“爱马仕专卖店里销售的商品是否也是假货？网上销售的又有多少是真的？”6月21日，爱马仕中国对外发布声明称，法国警方收缴的爱马仕假货并非通过官方渠道流出，而是来自于爱马仕方面无法监管到的“灰色地带”，如网络销售平台、二手店等。所有从爱马仕专卖店购买的爱马仕皮包均可被确保为爱马仕正品。而此前，爱马仕CEO帕特里克-托马斯对媒体公开表示，在网络上销售的爱马仕产品80%是假货。

　　爱马仕拒绝提供验货服务陷信任危机

 

　　“造假”新闻一出，国内不少从非官方渠道购买了爱马仕产品的消费者，纷纷前往各地爱马仕直营店，希望店方帮助辨别真伪，得到的答复均是“不提供验货服务”。北京的一位消费者马女士曾在走秀网上花12万元购买了一款爱马仕女包，因“造假链”新闻而也对自己买的包的真伪产生了怀疑，“我把包送到北京银泰中心爱马仕直营店，希望该店帮助检验真伪，没想到被对方直接拒绝，并称没有义务提供验货服务。”马女士无奈的说到。

　　“消费者手中的爱马仕产品可能来源于不同销售渠道，除了官网上显示的直营店和机场免税店外，我们不确保任何通过其他渠道购买的所谓爱马仕产品属正品，同时也不提供验货服务。”6月28日，北京银泰中心一层爱马仕直营店工作人员解释到，如果消费者坚持要验货，那么在保证商品从官方渠道购买的情况下，可以自费将商品寄往法国总部进行鉴定，“您需承担5000元到1万元的费用，包括往返运费、鉴定费，而且鉴定结果要等3-6个月才能反馈回来。”“非官方渠道”购爱马仕为何走俏？

 

　　受“造假”事件影响，原本是网络奢侈品代购抢手货的爱马仕包的销量也大幅下降，降幅达到50%以上，国内二手爱马仕产品的价格也下跌了5%到15%。爱马仕的“官方销售渠道”既然并清楚明白的在其官方网站上标明，为什么还是有众多的消费者愿意通过网购、代购这些“非官方”渠道花大价钱购买爱马仕产品呢？