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家政工“对不起”成口头禅 曾被雇主骂不是人

  她做了14年家政服务员,抱过婴儿,也送走过老人。

  她省吃俭用,供儿子读完大学。

  在旁人眼里,“对不起,我错了”是她的口头禅。但她的尊严,亦有不可侵犯的时刻——一个家政工的平凡与不凡

  当有人想跟肖爱珍握手时,她迟疑了一下,赶紧堆出一脸笑容,伸出双手。

  这双手抱过婴儿,也送走过老人。大部分时候,它们不是浸泡在清洁剂里,就是忙碌于数不清的杂活儿中。滚油、开水和刀刃在上面留下道道疤痕,日子久了,变成大大小小的褐色斑记。

  肖爱珍在北京做了14年保姆。这个出生于重庆山村的女人已年近半百,但每天依然早起晚睡,乐呵呵地操持着别人的家务。

  几天前,搜狐微博“请农民工吃顿饭”的活动找到肖爱珍所在的嘉乐会家政中介公司。肖有幸被邀请参加,“感到特别荣幸”。在她记忆中,除了公司组织大家聚餐,还没有人“请”她吃过饭。

  “在别人心里,保姆是最低贱的人。”肖爱珍坦言。眼下,她就寄居在北京朝阳区一处高档住宅不足3平方米的“保姆房”内,整夜陪同她的是雇主家的两只小狗。但她一再强调:“主人一家都是好人。”

  在签下这份新工作之前,肖爱珍刚刚挺过一段艰辛的护工岁月。去年4月,她接替同事,照顾一位晚期癌症患者。

  最初半年,这位重病女患者因为绝望,动辄骂人。

  “看着她任何时候都在流泪,我好心痛呀!”回想起那段日子,肖爱珍止不住叹息。因不忍再增加患者痛苦,所以不论对方多么无理取闹,她总是默默站在床边低头认错,或深深鞠躬。直至半年后,这位患者像婴儿离不了母亲一样,对她百般依赖。

  “她们年纪相仿,亲如姐妹。”一位了解肖爱珍情况的朋友说,“后来那个患者就将自己的整个生命托付给肖姐。”

  今年春节,肖爱珍回老家过年。临行前,她这个“姐”与病床上的“妹”击掌为誓:“等我回来!”然而刚走三天,“妹”便撒手人寰。这让肖爱珍痛悔不已,整整休息了4个月才重新上岗。

  据嘉乐会创始人周袁红介绍,大多数家政员都不愿接受“临终关怀”性质的护工工作。因为恐惧和绝望常常会让某些客户做出不可理喻的事情来。“这些故事肖爱珍都知道。”周袁红说,“连大老爷们儿都经常被折磨得嚎啕大哭,但她总是悄无声息地坚持下来。”

  肖爱珍曾获得“嘉乐会年度稳定奖”,这是因为她从不“挑活儿、挑客户”,一旦上岗,平均每次都能干一两年。“这在家政行业非常罕见。”周袁红慨言。

  肖爱珍也常常把一句话挂在嘴边:“对不起,我错了。”每当雇主对她提出批评甚至挑剔时,她总是“忍”。而面对那些特殊客户,譬如老人或病人时,她的态度则变成了“爱”。

  一位瘫痪老人曾在肖爱珍的陪护下走完生命的最后一程。她侍奉起这位老人如同侍奉自己的母亲一样。一年半后,当老人弥留之际,她倚在肖爱珍怀中,除了她谁也不睬。

  “妈妈,妈妈。”肖爱珍不停地呼唤着,老人说不出话,泪汪汪凝望着她,直至阖上双眼。

  她亲手为老人换上寿衣,守满7日孝才离开这家人。

  当然,她也曾因“太重感情”而被雇主辞退。在某雇主家,因小女孩与她过于亲密,引起其母亲的不快,这位“吃醋”的妈妈随便找了个理由便把肖爱珍打发走了。有一次,她忍不住偷偷跑去看孩子,小女孩远远看见她,哭着就向她跑了过来。于是,雇主发出“最后通牒”:不许她再接近孩子半步。

  在肖爱珍看来,小女孩的依恋,是对她最高的肯定和荣誉,“再高的工资也比不上”。

  这位“中国家庭服务业协会优秀服务工作者”,不仅心地善良,而且家政业务样样精通。她做得一手正宗川菜,又见不得屋子里有半点灰尘。最多时,她一天能把厨房擦洗五六遍。

  也因这口碑,肖爱珍备受一些“高端客户”的青睐。有一次,她被请到一户住着上千平方米别墅的人家工作,当她脚步刚要踏进金碧辉煌的客厅时,下意识地低头看了看自己的鞋子。

  然而她坚称:“我不羡慕,也不嫉妒。”在她看来,只有内心平和,不为任何环境所动,才能做好家政。

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