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衢江农信联社民主评议行风
“千人评议,万人问卷”大调查活动

  浙江在线衢州06月04日讯 近日,衢江农信联社为加强行风建设,规范经营行为,增强服务意识,提高金融服务水平和服务质量,提升社会满意度和竞争力,结合民主评议行风征求意见阶段工作,开展了民主评议行风“千人评议,万人问卷”大调查活动。

  一是制订“民主评议行风检查表”,确定考评标准,聘请民主评议行风监督员对各单位的行风建设情况进行现场考核,并将考核情况在全辖范围内进行了通报,督促限期落实整改存在问题与不足。

  二是在每个网点设立问卷调查箱,向每个办理业务的客户发放“行风问卷调查表”,对“品德作风、文明服务、收费情况、服务质量及对行风工作意见和建议”等八个方面进行问卷评议,及时掌握群众反映强烈的热点、难点、焦点问题,不断规范金融服务行为。

  三是召开民主评议行风座谈会,由行风监督员、企业代表、农户代表、镇街部门、村两委、个体工商户代表等参加,认真查找工作中的薄弱环节和带有普遍性的问题,有针对性地提出整改措施和解决办法。

  四是以网络为媒体,发动群众参与民主评议行风调查问卷,对外公布“行风问卷调查表”的内容和电子邮箱、举报电话,发动群众查找在服务经营过程存在的问题与不足,以此推动服务升级。

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