纸片上是“大实话”

　　“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者是手足口病，都要等6到8个小时！如果你能等，就挂号，不能等请去其他医院！”撇开感情因素，纸片上的内容都是大实话。记者昨日上午7时就来到深圳市儿童医院，已经有长长的队列排到大门口，据称这已经是一种常态。在输液室，已经没有空位，有位父亲甚至买了个衣叉，上面挂着吊瓶给孩子输液。

　　根据深圳儿童医院今年第一季度的统计，就诊量已经到达35万人次，比去年同期上升10%，而医护人员总数却没有明显的提升，维持在800多名左右。但从5月份的20天内算起，平均每天接诊4900多人次，医院目前的医生数量和医院的诊室数量只够每天接诊2000到2500人次，已经大大超过了规模。“如果有孩子生病，一起陪着来的还有父母，所以儿童医院接诊4900人次，人流量就上万了。”李德发说。

　　据统计，医院每年收到的信访投诉件有400多件，80%都是投诉门诊、急诊，尤其是内科门诊急诊等候时间长、住院难、留观难的患者多，医院规模却不够，导致挂号难，候诊时间长。在医院的住院病房也是如此，永远都不会有空床位，一个患儿早上出院，马上就会有新患儿进来，经常要在楼道里搭建床位。在手术室，一个不急的手术一般要一个月左右。

　　挂号难也滋生了一批号贩子，专门做着倒号的生意，有的号贩子十分猖狂。5月15日早上6时50分，深圳儿童医院的保安队长带队到挂号大厅进行清理号贩子的工作，在挂号窗口及自助挂号机处，劝阻倒号人员自行离开，但遭到号贩子的辱骂，有号贩子甚至抓伤、咬伤保安人员。

　　医患矛盾凸显医疗资源困局

　　“有媒体说，深圳儿童医院的现状已经影响了深圳人的幸福指数。”深圳儿童医院小儿外科医务科副科长麻晓鹏说，医院建于1997年，那时医院是为四百万人口设计的儿科医院。不过现在深圳人口已达1400万，而且年轻人居多，近几年出生的新生儿在18万左右。所以医护人员一直处于高负荷工作压力下，这次的纸片事件可以说是如今儿童医院医护人员高压心态的缩影。

　　“看见看不完的病人，医生心理不是那种烦躁，而是一种着急，希望能把每个患者的情况辨识清楚。”麻晓鹏说，纸片事件中的员工还是太年轻，无法控制自己的心态。

　　据了解，深圳儿童医院已经开始重视医护人员的心理问题，已经决定聘请心理医生为他们做心理辅导。记者龙锟图/记者杨勤