（群众满意我的目标！柯山警方给自己“挑刺”）

自撰《群众不满意案例》书籍

“跑来跑去太麻烦，还要开销路费！”户籍在衢州柯城区沟溪乡的饶某对民警不给他新出生女儿落户表示不满，甚至觉得民警在刁难他，故意和他过不去。

31岁饶某是女儿小丹丹的父亲，小丹丹出生一个月后，饶某才意识到去派出所给女儿上户口，按照传统户籍登记方法，婴儿出生后一个月内，由婴儿的监护人或者户主持出生医学证明向婴儿父亲或者母亲常住户口所在地的公安派出所申报出生登记。又因小丹丹的母亲户口还在湖南，为避免以往出现的小孩两地重复落户的违规情况，民警需要饶某提供小丹丹在湖南未落户证明。

但饶某并不理解民警的做法，觉得民警在刁难自己，对此表示不满。

民警看在眼里记在心头，了解到饶某在外地务工，确实来回麻烦，交通不便，民警换位思考，主动联系小丹丹母亲户籍所在地派出所，核实其女儿落户情况，尽快地将小丹丹的户口落下。

该案例就是收录在衢州市公安局柯山分局自编自撰的《群众不满意案例》一书中，4月18日，柯山警方向全体民警发放了该书。

为了提高群众满意度，增强民警的服务意识，柯山分局党委高度重视，精心筹划，组织民警梳理了历年来柯山警方在履行执法执勤、社会管理、信访办理、行政审批等职能时所暴露出的50个问题案例。这些问题案例，影响了群众的利益，损害了公安形象，给创满意工作带来了障碍。借助这些活生生的案例，柯山分局采取案件回顾、案情分析、问题剖析、经验教训的排版方式系统地编写该书，并组织民警对全书进行深入学习，开展满意执法教育实践活动，利用反面教材鞭策民警，起到引以为戒，警钟长鸣的作用。