3月15日上午，围绕“消费与安全”这一主题，开化县工商行政管理局和县消费者权益保护委员会在县城荷花广场举行了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。县质监、卫生、规建、药监、物价、烟草、消防、供电等与消费者权益相关的部门和企业在现场接受消费者的投诉和咨询，现场受理广大消费者投诉。

　　   尽管天下着雨，但仍有许多市民前来咨询。活动一开始，一位王女士就来到“3·15”投诉中心咨询。王女士相告，去年10月份，她在县城一珠宝店花了368元买了一只银手镯，戴了一星期后发现手镯变黑了，便拿到珠宝店清洗，可是足银手镯不但没变白，反而通体变黑，这让王大妈很困惑。想到今天是“3·15”消费者权益保护日，便前来咨询。对此“3·15”投诉中心给出答复，他们受理投诉后这两天就联系该珠宝店，并去相关组织做鉴定。

　　   维护消费者权益，主要还得教会消费者如何在进行消费时就避免受害。在县烟草专卖局咨询点，工作人员正在告诉市民如何区别真烟和假烟。县烟草专卖局工作人员相告，市民在购买整条香烟时，可通过查看香烟包装上的编码辨别真假。一般情况下，如果整条香烟包装上打印的第二行编码后12位数字与香烟专卖许可证后12位数字相同，则说明香烟是真的。

　　   据消保委介绍，去年他们共接到消费投诉473起，解决纠纷473起，全年为消费者挽回的经济损失达210107元，较好地维护了消费者权益。

　　   活动当天，各部门通过设置咨询台、现场展示、发放宣传资料、现场义诊等形式，向广大消费者宣传医疗、食品安全、通信服务、消费维权、真假商品鉴别等多方面知识，受理消费咨询投诉36件，发放宣传资料25000余份，《行政指导专刊》2000余份，收到很好的宣传效果。

　　   采访中，市民们表示，希望职能部门加强监管，商家们自觉将消费者的利益摆在首位，让百姓可以放心消费。