去年，江山市工商局、消保委全面加强消费者权益保护工作力度，全年共接待来访、接受咨询1951人次；受理消费(申)投诉476件，解决476件，办结率100%，为消费者挽回经济损失41.7万元；受理(申)投诉总量同比上升2.36%，万元大案同比上升40%，挽回经济损失金额同比减少24.93%。以实际行动维护了消费者的合法权益。

　　在众多(申)投诉案件中，最多的是服装鞋帽类(申)投诉81件，占(申)投诉总量的17.02 %。其次分别是家用电子电器类(申)投诉66件，占(申)投诉总量的13.87%，、食品类(申)投诉44件，占(申)投诉总量的9.24 %。、家居用品类(申)投诉42件，占(申)投诉总量的8.82%。、装修建材类(申)投诉35件，占(申)投诉总量的7.35%、服务类(申)投诉67件，占(申)投诉总量的14.07%。

　　江山市消保委秘书长柴峰说，时下，广大消费者的消费维权意识在不断提高，市工商局、消保委12315消费维权网络拓宽了消费者诉求表达渠道。专门开通了12315热线电话、江山工商红盾网、消保委官方微博、成立了消费维权义工队伍，大大拓宽了消费者诉求表达渠道。同时，全面延伸了维权网络，方便了消费者(申)投诉。截至去年底，全市共设立消费维权监督站100个、点308个，拥有监督员450个。已全面建成覆盖全市的消费维权网络，使小额、简单消费纠纷不出行政村、社区、商场超市，重大、复杂消费纠纷不出乡镇、街道即可得到有效解决。

　　另据了解，为扎实开展2012年年主题“消费与安全”宣传和纪念今年“3•15”国际消费者权益日，市工商局、消保委将在3月13日联合农业局、质量技术监督局等10多家单位在市区举行大型宣传咨询服务活动。在活动现场，集中受理消费者(申)投诉，还将为消费者鉴定一些商品，展示假冒伪劣商品，在“3•15”前后，举办送法下乡活动，教农民如何辨别假农资。