浙江在线衢州3月13日讯 今年央视“315晚会”开幕前，投诉量排前十位的消费领域或行业中，快递位居第二。消费者反映最多的是快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难、先签字再验货、拒绝送货上门等。

　　近几年电子商务迅猛发展，快递行业业务量也迅猛增长，但快递服务在给消费者提供方便的同时，种种问题也凸显出来，相关的投诉不断增多。货到快递拒绝验货、送货不到位、货物丢失等现象频频发生。

　　办公室的小祝，前些天就吃了个“哑巴亏”。她选了家快递公司，将老家的衣物用品寄到现居住地。快递到时包裹有破损，快递员只说物品发货途中难免有磕碰，属于正常现象。小祝当时也没太在意就签收了。等拿回去拆包检查时，发现少了一双鞋子。迷糊的小祝又没有记下快递员的号码，只能自认倒霉。

　　快递公司应严格把关快递途中的寄件，而提高快递员自身的素质也是重中之重，去过快递公司取件的人应该都会看到，快递员装卸物品并不是“摆放”，而是用丢、仍、砸等方式，至使快件破损，甚至破坏。

　　浙江王女士上网买了台笔记本电脑，收货后，快递员说验货要先签字。但签字后却看到产品摔坏了，要理赔，他们说，易碎物品寄送前，默认不承担运送过程损坏责任，否则不寄送。王女士找到另一快递公司想寄回，后者表示不寄易碎品。

　　此类事件不甚枚举，令人防不胜防。现今，让人放心的快递公司没几个。

　　“这几年快递需求增长一直很快，直接考验着企业的管理水平和服务规范。”一家民营快递公司的管理层说。

　　由网购推动的业务量占比越来越大，已超过网络规模扩张速度，每逢节假日或恶劣天气，“爆仓”所引发的“快递”变“慢递”时常发生。

　　这不是一天形成的。该管理层坦陈，快递公司众多，价格被打压，很多公司利润空间小，抑制了网络和规模扩张。

　　在这里，小编提醒网购的朋友，选好快递公司，再者自己也要留个心眼，有问题及时反映；同时大家也希望快递公司能尽早完善管理制度，规范服务质量，企业与消费者齐心。