伴随着中国体育彩票“竞彩”游戏上市，2009年，浙江省体育彩票出现了十几家标准统一、装修精美、装备齐全的竞彩标准形象店，让广大彩民朋友充分享受到了竞猜型体育彩票“竞彩”这个新玩法的魅力。

　　经过两年多的发展，浙江体彩的竞彩店已经达到数百家，每一家竞彩店都拥有整洁的环境、优质的服务，成为代理销售彩票网点规范销售管理的标兵。其实，经营好一家竞彩店并不容易。因为不仅开店的硬件和软件要求高、店长必须熟知游戏玩法和竞猜对象——球队的“家底”，而且也需要参与投注的彩民朋友熟悉了解足球、篮球等的体育赛事和竞赛结果。近十家竞彩店在2011年度评优活动中脱颖而出，成为浙江体彩的明星竞彩店。这些竞彩店独特的高招就在于：

　　硬件基础：竞彩店配置要注重细节

　　选址是开竞彩店的第一步，也是最基础的条件。舟山市有好几家明星竞彩店，虽然地段不在闹市区，但周边住宅小区相对集中，人流量较大，门前停车方便，又有几个固定车位，为开车前来购彩的白领和所需者提供了方便。选择在小区周边开设竞彩店而未在闹市区，也大大降低了房租成本。

　　舟山的明星竞彩店还有一个共同点，那就是把门面尽量拓宽，达到了7至8米，店招醒目视线好，就为宣传和展示提供了更多空间。特别是定海区新桥路的竞彩店，利用透明玻璃面向马路悬挂了一台电视，不间断播放体彩宣传片和体育频道节目，吸引了非常多的过路群众。

　　对于竞彩店来说，标准配置已经基本可以满足彩民需求，要想进一步提升就要注重细节。例如，如果经营面积相对较大，可以为老彩民看球和讨论创造些相对安静的小空间；此外电脑的数量也要足够，以免在销售高峰期彩民需要排队等电脑查询。

　　优质服务：提高质量永无止境

　　彩票销售不同于一般的零售业或者服务业，而更像是两者的有机结合。对于竞彩店来说更是如此，如果没有好的服务质量，彩民中奖和返奖率不高，彩民流失率就会很高。反之，如果凭借服务赢得了口碑，那么这就成了一块金字招牌。

　　绍兴市胜利东路的竞彩店经过精装修后，店内环境干净，设备齐全，大屏幕电视有赛事直播，信息墙上整整齐齐地贴满了中奖展示票，海报宣传框内资料定时更新，这些因素都给彩民朋友们提供了一个舒适的购彩环境。再加上店长熟悉足球、篮球知识，和彩民一起探讨研究看球，优质的服务和浓郁的氛围提升了这家竞彩店的人气，每当到了傍晚就会聚集很多彩民朋友。

　　嘉兴市洪越路的竞彩店远近闻名，老板娘的微笑服务和甜美声音成了最亮丽的风景。竞彩店里还时常有各式各样的糖果和点，甚至各种稀有饮料，这都是老板从外地特意带回来的……很多彩民说，来这里好像并不是去一家店，而是去一个朋友家串串门。正是这样的宾至如归，让这家竞彩店在不少老彩民心中有了独一无二的地位，无可取代。

　　如果要说服务质量，杭州市体育场路的浙江竞彩旗舰店同样首屈一指，因为销售员多数是女孩子，开始对足球篮球一知半解，但两三年下来，她们个个都成了球迷，让不少老彩民刮目相看。销售员们都有一个体会，那就是对于服务来说，没有最好，只有更好，只有在经营中不断提升，才能赢得彩民朋友更多的赞赏。

　　中奖策略：业主(店长)必须是投注专家

　　当竞彩店具备了一定的软硬件条件后，接下去要做的是最重要也是最难的，那就是需要一批稳定的彩民群体。从这几家明星竞彩店的经验看，店长起到了极为关键的作用，每一家中奖率高的竞彩店，都离不开店长的投注指导。

　　嘉兴的明星竞彩店开业只有一年多时间，虽然店面只有不到30平方米，但是人气很旺，中奖率也很高。业主崔先生精通足球篮球，经常给彩民投注指导，他在每台电脑前张贴一张白纸告示，写着“提醒彩民！！！三关以上=撕票”。久而久之，很多彩民在崔先生的影响下改玩2串1，实实在在地获得了中奖的喜悦。正是这样的投注方式，让这家竞彩店实现了销量高、返奖高的双重丰收。

　　舟山市之所以出现多家明星竞彩店，原因就是一直保持着高返奖率。老马是沈家门海华路的竞彩店业主，在舟山最早倡导2串1低关投注，返奖率长期保持在80%以上，很多时间都是超过100%，让人不由啧啧称赞。每当到了周末比赛多的时候，老马就精心研究对阵，找出稳胆供彩民选择，推荐彩民串两关。沈家门天吴路的竞彩店开业时间不长，但已经成为省内数一数二的“牛店”，在业主、店长的带领下，彩民形成了一个竞彩团队，凭借集体的智慧和雄厚的资金，再选择最有把握的比赛，中奖多也就不奇怪了。

　　从明星竞彩店的经验来看，业主、店长的业务知识和经营策略是最为关键的。这些竞彩店之所以取得成功，最为相似的一点就是店长懂竞彩、会营销，既可以对彩民进行投注指导，又善于和彩民交朋友，同时也注意引导彩民理性投注。我们有理由相信，随着竞猜型体育彩票的进一步发展，每一家竞彩店都会成为球迷彰显智慧的乐园，成为彩民获取幸运的舞台，更能成为老百姓奉献社会公益的好载体。(郑召刚)