准备装修房子了,很多住户与读者“来来去去”一样,为如何找到值得信赖的家装公司而苦恼着。
如果重新给你选择装修公司的机会,你会怎么选家装公司?昨日,记者对装修过的读者进行了小范围调查。结果显示,有过装修经验的读者,他们更看重装修公司是不是讲诚信,是否按照合同办事;装修完工后,会有什么样的售后服务;一旦装修出现问题,装修公司又是以什么样的态度解决。
“诚信”是最基本要素
装修过的人都知道,水管、电线、板材、地砖等建材非常难选,主要原因是市场上同一类的产品多、假货多,消费者一不小心就会陷入消费陷阱。而在装修过程中,一些不良装修公司也会用“李鬼”换“李逵”。
市区新湖景城小区的徐先生就遭遇过这样的事,原本约定的是某品牌电线,但却被装修公司换上了与原来品牌有一字不同的电线。虽然两个牌子仅一字之差,但它们既不是同一个厂出来的,也没任何关联。徐先生说,上网查询都查不到这个牌子的信息。发现这个问题时,瓷砖已经全部贴好了。
所以,徐先生的经验是,找装修公司一定要找有诚信的。要是再有装修的机会,他一定要对待选装修公司的材料合作商家进行了解。“因为这些品牌材料商比业主更了解装修公司的底细(经营状况、规模)。”
售后服务越来越被看重
陈小姐的新居是2010年初装修的,当时选择了市场上口碑较好的一家装修公司,现在入住一年多了,出现了一些小毛病,比如门锁坏了、墙面被小孩弄脏了,给装修公司一打去电话,他们马上派人来处理了,售后服务做得非常好。陈小姐说,当时选这家装修公司是因为朋友介绍,也没多考虑售后服务的问题,但是回想起来,幸亏选择了一家正规的装修公司。
“不少消费者在考虑选择装修公司的时候,往往都会忽略售后服务这一问题。装修是不可能百分百完美的,质量再好,也难免会有一些小毛病的出现,所以,好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。”陈小姐说,正规的装修公司一般都会设立专门的售后服务部门,有专人负责售后服务,而合同书上也会有注明保修的项目和时间。业主入住后遇到装修问题,可拨打售后电话让他们来处理。而一些小公司,因人手有限,对于住户的维修保养需求往往不能及时处理,给业主的生活带来诸多不便。所以,在选择装修公司的时候,选择一个有实力、售后服务有保障的装修公司很重要。
装修公司“责任感”很重要
“至今,我家的很多装修遗留问题还没有解决,项目经理换了好几个,总是以自己不清楚作为理由,装修公司更是什么态度也没有,公司负责人也很难见着。要是我再选装修公司,我首先就要看这个装修公司是不是负责任。”家住市区迎和小区的王女士在西区买了一套新房,去年她将房子交给某装修公司装修,结果房子不仅未能及时完工,装修中也出现了很多不应该犯的常识错误,该装修公司既不表态,也不解决问题。这让王女士吃尽苦头。
为此王女士总结出两条法则:第一,选装修公司时,不能一味看价格,价格低,那么用材肯定就差,哪个公司愿意干了活,不挣钱甚至亏钱呢?所以,价格需要参考,但千万不能被低价诱惑。第二,每个家装公司都有自己标榜的“专长”,在言谈举止中又一副为消费者考虑的样子。分辨该装修公司是不是真的负责,一定要向已经在该装修公司装修过的业主讨些经验,看看发生问题时,他们会如何解决。