2011年，农行衢州分行以打造"区域内有口皆碑银行"为目标，以深入实施"六大工程"为抓手，进一步加大改革创新力度，大力支持地方经济发展，扎实推进内部精细管理，切实强化文明优质服务，该行的改革发展情况受到了各级媒体的广泛关注，经济日报、金融时报、中国城乡金融报、浙江日报、衢州日报、浙江卫视新闻联播、衢州电视台新闻联播、人民网、新华网、新浪、搜狐、浙江在线、衢州新闻网等媒体进行了报道。

    支持中小企业方面。该行支持中小企业工作不仅得到衢州市委书记和分管副市长的批示，衢州日报还在头版头条作了报道。另外，经济日报、上海金融报、农村金融时报、浙江日报等媒体进行了重点报道，人民网、新华网、搜狐、浙江在线等网络也作了刊登或转载。

    服务三农方面。"三农"联系点是农行服务三农的名片，得到了媒体的重点关注。该行以衢江区莲花镇服务"三农"示范点为突破口，抓住关键节点，开展了深入的报道， 浙江卫视新闻联播、中国城乡金融报、上海金融报、农村金融时报、浙江日报、新华网、新浪、搜狐等媒体进行了报道；另外，总行深入开展创先争优活动简报和省、市银监局信息简报也予以刊登。

    产品创新方面。过去一年，衢州分行产品创新成果丰硕，在全省率先推出了融资租赁、农民购建房贷款等业务。金融时报、中国城乡金融报、农村金融时报、新华网、搜狐、浙江在线等媒体均报道了该行产品创新情况。

    文明服务方面。2011年，该行网点文明优质服务水平实现了较大幅度的提升，四个季度的神秘人暗访检查得分逐月递升，总体排名比较靠前，网点文明优质服务的客户认同度普遍提高，中国城乡金融报、新华网、浙江在线等媒体分别作了报道。

    内部改革方面。该行以争先进位为要求，从机关效能、增收节支、内控合规等方面入手，加大内部改革力度，成效明显。中国城乡金融报多角度、深层次进行了报道，上海金融报、农村金融时报、新华网、新浪等媒体也多次刊登该行内部改革报道文章。（农行浙江衢州分行 汤国敏）